Обратилась для обмена в магазин на аппарат более дорогой, но с хоррошими камерами, мне отказали.
опубликован 14.04.2015, 10:52
Купила смартфон Флай, в магазине мне продавцом не была представлена исчерпывающая информация о товаре, не была произведена проверка всех его функций, гарантийный талон, в котором указано, что « проверка качества изделия в моем присутствии произведена, претензий нет» мною не подписан, только дома обнаружила, что видеокамера ужасного качества, фронтальная тоже. Обратилась для обмена в магазин на аппарат более дорогой, но с хоррошими камерами, мне отказали. Что делать?
Добрый день!
В том случае, если видеокамеры не имеют неисправностей, а просто соответствуют заявленным в технических характеристиках телефона требованиям (то есть они и должны быть не слишком хорошие), то обменять Вам телефон не удастся.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день! Можете написать им заявление на возврат или обмен - обязаны рассмотреть в течении 10 дней. Можете пойти на экспертизу, если будет доказано, что товар ненадлежащего качества, пишете на возврат. А можете и в РосПотребНадзор обратиться
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 453 Поиск Регистрация