Обманутый покупатель интернет-магазина из Краснодарского края требует возврата денег - куда обратиться и что делать в случае мошенничества?

Напишите заявление в Роспотребнадзор и в прокуратуру.

В случае обмана со стороны интернет-магазина и невозврата денег, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Обратиться к интернет-магазину: В первую очередь, свяжитесь с интернет-магазином и изложите свою проблему. Попробуйте достичь согласия и уладить спор мирным путем. В некоторых случаях, магазин может быть готов вернуть вам деньги или предложить другое решение.

2. Сохранить всю переписку: Важно сохранить всю переписку с интернет-магазином, включая электронные письма, сообщения в чатах или любые другие доказательства коммуникации.

3. Обратиться в надзорные органы: Если интернет-магазин не реагирует на ваши обращения или отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в соответствующие надзорные органы или органы защиты прав потребителей. В России это может быть Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

4. Подать жалобу: Подготовьте письменную жалобу, в которой укажите все факты и детали обмана со стороны интернет-магазина. Укажите сумму, которую вы потеряли, и приложите копии документов, подтверждающих ваши претензии.

5. Обратиться к юристу: В случае если вы не получаете должного результата через официальные каналы, рекомендуется обратиться к юристу или юридической консультации, чтобы получить профессиональные советы и помощь в защите ваших прав и возможном возврате денег.

Обязательно уточните актуальные нормы и процедуры в вашей стране и обратитесь к местному законодательству, так как процедуры могут отличаться в зависимости от страны и региона.