Спор о возмещении ущерба при демонтажных работах - заказчик грозит подать в суд

Заказчик прислал претензию о возмещении материального ущерба (повреждение керамической плитки, которая находилась не территории проведения демонтажных работ) при оказании услуг демонтажа башенного крана. Предоставили акт, составленный в одностороннем порядке от 7 числа, претензию и акт сам прислали 15 числа. Представителя стороны якобы виновной на составление акта не приглашали, хотя в тот день на территории был сам руководитель проведения демонтажных работ. Ни фото, ни видео доказательств не прислали, просто акт, пописанный только потерпевшей стороной и представителем какой то другой подрядной компании, которая видимо там находилась. Руководителя виновной стороны не известили о составлении данного акта и не пригласили на его подписание. Даже водителя нашей компании, который якобы зацепил и разбил эту плитку, не пригласили для засвидетельствования факта осуществления им ущерба. Угрожаю подать в суд. Является достаточным доказательством акт, который они предоставили, для обращения в суд на нас. Они ссылаются на п.2 ст.1064 ГК РФ, что мы должны доказать, что не виновны. Разве этот акт является достаточным доказательством нашей вины, что бы нам начать доказывать им обратное? По факту разбития плитки мы не можем даже сказать что это было или не было сделано нами, об этом узнали потом с их слов. Так же по эти подъездным путям перемещались и транспортные средства других фирм подрядчиков. Как они определили, что это именно мы. Если виновны заплатим, но если нет, то почему мы должны платить? В ответном письме мы ссылались на то, что на территории проведения демонтажным работ башенного крана посторонних предметов и людей быть не должно было, а подъездные пути должны быть полностью свободными. Они грозятся подать в суд. Мы предполагаем, что пусть подают, мы не можем признать свою вину только с их слов. Возможно она уже была разбита до нас, когда там стояла, и вообще, почему она там стояла?! Мы же когда приехали туда делать свое дело не ходили не смотрели все ли исправное и целое их "борохло" находится на территории проведения демонтажных работ. Пункт 4.4.2 Договора: «Заказчик обязуется предоставить площадку для монтажа/демонтажа Крана…» Пункт 4.4.4 Договора: «Заказчик обязуется предоставить необходимую площадку для работы автокрана. Обеспечить беспрепятственные подъездные пути к Крану во время проведения работ по монтажу/демонтажу Крана, а также во время вывоза Крана с объекта строительства.»