Возможно ли требовать безвозмездное предоставление заменяющего товара при гарантийном ремонте смартфона?
опубликован 10.07.2023, 10:54
Добрый день! Письменно подавайте заявление о выдаче подменного аппарата с аналогичными функциями. Если не выдадут сможете получить неустойку (1 процент в день от стоимости товара за весь период ремонта).
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Да, обязан. Это прямо следует из положений ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Соответственно в целях доказывания неисполнения данного требования лучше обращаться к продавцу с письменным заявлением.
В качестве меры ответственности предусмотрено взыскание неустойки.
Согласно ст. 23 Закона
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, атакже за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителюза каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном ремонте смартфона после сброса к заводским настройкам - что делать?
Магазин отказал в гарантийном ремонте смартфона - нарушены правила оказания услуг?
Влияет ли наличие root-прав на отказ в гарантийном ремонте смартфона?
Могу ли я настаивать на возврате денежных средств а не на гарантийном ремонте смартфона?
Ложное заключение гарантийной мастерской - мошенничество при гарантийном ремонте смартфона Xiaomi Redmi 10 T?
Отказ в гарантийном ремонте смартфона INFINIX HOT 11S NFC - механическое повреждение отпечатка сканера или неоправданный отказ?
Как принудить продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и избежать ненужного гарантийного ремонта?
Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара.
Проблемы с гарантийным ремонтом - требование замены подменного товара либо компенсации за задержку
Права ли торговая организация отказываться от гарантийного ремонта при отсутствии гарантийного талона и товарного чека?
Как составить заявление о компенсации транспортных расходов при гарантийном ремонте товара?
Государственный заказчик столкнулся с проблемами при гарантийном ремонте товара - возможен ли возврат оплаченной суммы?
Жесткий спор - как защитить права потребителей в условиях превышения срока ремонта гарантийного смартфона?
Nалоговая требует оплатить налог с компенсации за запасные части при безвозмездном гарантийном ремонте
Как поступить, если сервисный центр отказал в гарантийном ремонте - требовать возврата у продавца или нет?
На каком основании заказчик может требовать безвозмездное предоставление сигнальных образцов спецодежды
Что делать при возврате товара-смартфона в магазин?
Мой компьютер сломался в гарантийный срок – что делать и к кому обратиться?
Вопрос о возможности потребовать расторжения договора или замены товара при гарантийном ремонте смартфона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут