Отказ в гарантийном ремонте смартфона INFINIX HOT 11S NFC - механическое повреждение отпечатка сканера или неоправданный отказ?
Вопрос №20258335
из г. Москва
опубликован 21.02.2023, 08:57
опубликован 21.02.2023, 08:57
Был приобретен смартфон INFINIX HOT 11S NFC 4/64G на который установлен гарантийный срок службы 12 месяцев. У смартфона стала нагреваться кнопка включения. Я передала смартфон в сервисный центр ДНС для гарантийного ремонта. Через некоторое время мне позвонил сотрудник, подставившись работником сервисного центра и сообщил об отказе в гарантийном ремонте. Причину отказа в гарантийном ремонте назвал механическое повреждение отпечатка сканера т.е в виде трещины. При сдаче смартфона в сервисный центр, сотрудником сервисного центра был произведен осмотр смартфона, выдан наряд-задание и данного дефекта при осмотре не было выявлено. Предлагают сделать платный ремонт. Стоит ли писать претензию?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, безусловно стоит попросить письменный отказ, а затем обратиться с претензией о возврате денежных средств.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
21.02.2023, 09:21
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Сначала получить письменное заключение, а не звонок, который ни какой роли не играет.
21.02.2023, 09:07
Добрый день, Нина. Да, претензию писать стоит.
21.02.2023, 09:07
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Уточняют стоимость услуги у выбранного вами юриста через личные сообщения.
21.02.2023, 09:11
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 836
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
354
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 463
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
367
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 559
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - после ремонта обнаружено механическое повреждение, которое не было учтено при сдаче
Проблемы с новым диваном - механическое повреждение и отказ в гарантийном ремонте - что делать?
Влияет ли наличие root-прав на отказ в гарантийном ремонте смартфона?
Проблемы с телефоном Galaxy A5 - Гарантийное обслуживание отклонено без видимых повреждений. Как решить ситуацию?
Магазин отказал в гарантийном ремонте смартфона - нарушены правила оказания услуг?
Отказ в гарантийном ремонте планшета из-за предполагаемого механического повреждения внутри
Отказ в гарантии из-за механического повреждения - есть ли право на обмен на новый смартфон?
Право сервисного центра отказать в гарантийном ремонте смартфона после негарантийного ремонта с разбитым экраном
Проблемы с работой объектива - в гарантийном ремонте отказано из-за предполагаемых механических повреждений
Отказ в гарантийном ремонте. Отказ в обмене телевизора.
Проблема с iPhone 6 - отказ в гарантийном ремонте и его полная неработоспособность - что делать дальше?
Могу ли я настаивать на возврате денежных средств а не на гарантийном ремонте смартфона?
Проблемы с ремонтом смартфона - повреждение корпуса и неисправность прошивки. Что делать в данной ситуации?
Ложное заключение гарантийной мастерской - мошенничество при гарантийном ремонте смартфона Xiaomi Redmi 10 T?
Что делать, если телефон сломался, но не подлежит гарантийному ремонту и имеет страховку?
Сдал телефон на гарантийный ремонт, греется кнопка, пропала функция nfc, отказали из-за стола на кнопке, правомерно ли это?
СЦ отказывает в гарантийном ремонте, а затем повреждает мой телефон - что делать?
Отказ в ремонте смартфона по гарантии второй раз из-за механического повреждения корпуса
Проблемы с ремонтом смартфона - отказ продавца или ответственность сервисного центра?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут