Законность действий сервиса Яндекс Еда - утилизация посылок и возможность обращения в суд

Здравствуйте, Анастасия! Незаконно. По сути имело место нарушение прав потребителя, который не получил товар, и неосновательное обогащение курьера исполнителя: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Предъявите претензию, предоставив свои доказательства (ст.55-56 ГПК РФ) и сославшись на своих свидетелей, а в случае отказа вернуть деньги подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Но могут прикрыться офертой, которую Вы приняли. Т.е. все зависит от доказывания позиции в суде. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Здесь налицо нарушение прав потребителя.

То есть исполнитель не имеет права утилизировать посылку в течении короткого времени.

Должны быть разумные сроки доставки посылки, например срок один месяц.

При этом здесь грубое нарушение норм ЗЗПП.

Пишите претензию, требуйте возврата денег в связи с нарушением потребительских прав.

При отказе обращаться с иском в суд по месту проживания, пошлину платить не нужно при цене иска до 1 млн руб.

Услуга была оказана некачественно и не добросовестно. Деньги можно вернуть.

- см. ст. 17, 22, 29 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ, ст. 1102 ГК РФ

Пока усматривается, что неправомерно с Вами поступили, но Вам доказать надо, что Вы звонили и т.д. Детализация звонков и смс - важное доказательство - берите в салоне связи с печатью, пока из личного кабинета себе сохраните файл.

Далее претензия в рамках ЗоЗПП - ст. 17, 18, 22, 29, в частности, и иск в суд. И Роспотребнадзор можно побеспокоить заявлением в рамках КоАП РФ - ст. 14.4. ст. 14.7 и ст. 14.8.

Прокурору не пишите - время потеряете впустую...

В данных правоотношениях можно применить ЗоПП и в порядке ст.32 ГПК отказаться от...

Ответ уже дан но это заблуждение. Обратиться в прокуратуру это конечно самое простой вариант не менее затратный, но однозначно материал отказной