Условия возврата денежных средств при отказе посольства в выдаче виз

Вопрос №20626231 из г. Нижний Новгород
опубликован 18.07.2023, 09:21

Наша Компания оказывает услуги по получению документов, позволяющий иностранцу пересечь границу другой страны (визы). Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты. Иногда посольства отказывают гражданам в выдаче виз и клиенты требуют возврат 100% денежных средств. Учитывая, что нашей Компанией проведена большая работа по подаче документов, какой пункт можно указать в договоре, чтобы не возвращать полную стоимость услуг Клиентам.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25246 отзывов

Здравствуйте.

Вы должны предоставить клиенту полную и достоверную информацию об услуге, в том числе указывать, что возможен отказ посольства в выдаче визы по независящим от вашей организации причинам, соответственно в таких случаях ответственности компания не несёт.

Можно возвращать также деньги частично, за минусом понесенных вами расходов.

С уважением.

18.07.2023, 10:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Голубь Екатерина Сергеевна

Юрист из города Тверь

4.8 2191 отзыв

Добрый день!

Дело не в пункте, нужно смотреть весь договор.

Предмет договора-оказание содействия, подготовка документов.

Отдельно оговорить, что выдача визы-решение исключительно консульства. Однако бывает такое, что забыли, например документ предоставить, или анкету с ошибкой заполнили. Это уже Ваша ответственность.

Если причина отказа известна, можно спорить то виноват. Если причину не указывают при отказе, вину кампании в отказе вообще не установить.

ГК РФ

18.07.2023, 09:41

Спросить юриста