Проблемы с заказом памятника - Отсутствие договора, ошибки в товарном чеке и неправильный материал - Права покупателя

Вопрос №20626499 из г. Москва
опубликован 18.07.2023, 12:09

Заказали памятник, договор и акт приема передачи не был составлен, только товарный чек без нумерации и с ошибкой в дате. Памятник ИП загружал своими силами. Памятник просили из гранита, в итоге при установке оказалось, что изделие из полимергранита (пластика) о чем ИП не удосужился сообщить. В чеке прописано полимергранит. В возврате или обмене ИП отказывает. Имеет ли покупатель право на обмен или возврат?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Яцына Дарья Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 7 лет

4.8 229 отзывов

Вернуть продавцу качественный памятник можно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат возможен при следующих условиях: монумент не подошел по габаритам, фасону или не соответствовал заявленному цвету, не был установлен (использован), сохранен его первозданный вид. При обращении необходимо иметь паспорт, договор купли-продажи, товарный чек (либо кассовый).

18.07.2023, 12:25

Задать вопрос юристу

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ. А если уже нанесена гравировка этим же продавцом? Можно ли вернуть?

18.07.2023, 15:47

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат из города Москва, стаж 12 лет

4.9 4618 отзывов

Нужно обратиться с письменной претензией в соответствии с законом о защите прав потребителей, если не будет найдено понимание в разрешении ситуации, тогда без судебного разбирательства не обойтись!

18.07.2023, 16:18

Спросить юриста

Похожие темы:
Акт приема передачи
Товарный чек
Акт передачи

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59