Задано вопросов 4, из них VIP - 2
Воронеж, 22.07.2023, 17:27

Как вернуть деньги и расторгнуть договор с салоном Теле 2 после неправильной информации по заказу сим-карты

Вопрос №20635376 из г. Воронеж
опубликован 22.07.2023, 17:27
Как мне вернуть деньги? Я просил консультанта в салоне Теле 2 что мне нужна сим карта без абоненской платы чтобы я положила на неё 500 рублей т.к номер для бабушки у которой старый кнопочный телефон. И только после оплаты мне сообщили что 500 р это абоненская плата а тариф я должен выбрать сам в следующем месяце. Я попросил вернуть деньги и расторгнуть договор консультант мне отказал после звонка на горячую линию мне вернули на этот номер 400 рублей которые я не могу забрать и должен потратить их на услуги этого оператора.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Любой юридический вопрос регулируется определенными нормативными актами, без знаний которых, не получится разобраться с ним, а тем более с помощью кратких ответов или обычных "отписок" без ссылок на нужные нормативные акты и на их положения.

Во-первых, согласно статье 32 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет право своим письменным заявлением отказаться с конкретной даты от платных услуг Исполнителя услуг (а не расторгать возмездный договор).

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Во-вторых, если у Вас имеется письменное доказательство, что Вы отказались с конкретной даты от платных услуг этого Оператора связи и потребовали вернуть до конкретной даты Вам имеющиеся на счете Оператора связи ваши денежки на указанный Вами в заявлении счет в банке, а Оператор это не выполнил, тогда ищите юриста (можно на этом сайте найти), специализирующегося по защите прав потребителей, который Вам более полно разъяснит этот юридический вопрос и поможет оформить надлежащим образом с учетом положений статей 3, 23, 24, 28, 29, 55, 56, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, положений статей Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" и положений статей 421-426, 450, 450.1, 779-783 Гражданского кодекса РФ исковое заявление в адрес мирового судьи.

Статья 23. Гражданские дела, подсудные мировому судье

1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела:

1) о выдаче судебного приказа;

2) о расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях;

3) о разделе между супругами совместно нажитого имущества при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей;

4) по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей;

5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.

Более подробное юридическое разъяснение с ссылкой на нужные нормативные акты на этот юридический вопрос Вам может предоставить конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения от Вас более полной и нужной информации по этому вопросу + копию договора, заключенного с этим Оператором связи, копию вашего письменного заявления об отказе от платных услуг Оператора связи, копию письменного ответа Оператора связи.

Я надеюсь, что моё подробное юридическое разъяснение с ссылкой на нужные нормативные акты и на их положения (статьи) на ваш юридический вопрос № 20635376 было для Вас полезным.

22.07.2023, 18:01
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Пишите претензию оператору на денежный возврат

22.07.2023, 17:29

Служба поддержки отказывае в возрасте т.к эти деньги были возвращены за обоненкую плату и я могу ими воспользоваться только для оплаты услуг их связи.

22.07.2023, 17:52

Расчет на то что никто не станет судиться за 400₽, а вобще злоупотребляет оператор

22.07.2023, 17:54
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 868 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 539 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 924 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 110 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 101 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 303 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 852 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 882 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5 44 581 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 117 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 794 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 261 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 064 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 345 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 99 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 462 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5 2 015 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 030 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских