Конфликт с покупателем после возвращения сумки - что делать?

Смотря какова стоимость сумки? Если вам нужна подробная консультация, со ссылками на законы, выберите юриста на платной основе (ст.779 ГК РФ) к нему обратитесь.

Здравствуйте, Елена! Пусть рассказывает сказки в другом месте про заведение уголовного дела (ст.141, 145 УПК РФ). Если бы завели по факту возможного мошенничества (ст.159 УК РФ), то Вы бы об этом узнали из повестки (ст.188 УПК РФ). А если она испортила товар (ст.15, 1064 ГК РФ), то Вы не обязаны ей возвращать деньги.

Статья 188. Порядок вызова на допрос

1. Свидетель, потерпевший вызывается на допрос повесткой, в которой указываются, кто и в каком качестве вызывается, к кому и по какому адресу, дата и время явки на допрос, а также последствия неявки без уважительных причин.

2. Повестка вручается лицу, вызываемому на допрос, под расписку либо передается с помощью средств связи. В случае временного отсутствия лица, вызываемого на допрос, повестка вручается совершеннолетнему члену его семьи либо передается администрации по месту его работы или по поручению следователя иным лицам и организациям, которые обязаны передать повестку лицу, вызываемому на допрос.

3. Лицо, вызываемое на допрос, обязано явиться в назначенный срок либо заранее уведомить следователя о причинах неявки. В случае неявки без уважительных причин лицо, вызываемое на допрос, может быть подвергнуто приводу либо к нему могут быть применены иные меры процессуального принуждения, предусмотренные статьей 111 настоящего Кодекса.

4. Лицо, не достигшее возраста шестнадцати лет, вызывается на допрос через его законных представителей либо через администрацию по месту его работы или учебы. Иной порядок вызова на допрос допускается лишь в случае, когда это вызывается обстоятельствами уголовного дела.

5. Военнослужащий вызывается на допрос через командование воинской части.

ЕЛЕНА, если стоимость сумки более 5 тысяч, в этом случае "могли" бы возбудить уголовное дело, (ст. 159 УК РФ мошенничество) но не в этом случае, никто его не возбудит, это гражданско правовые отношения, и вам не о чем переживать.

Деньги ей не возвращайте, настаивайте что это она её испортила. Люди так развлекаются.

Всего хорошего.

Здравствуйте. Продажа товаров между частными лицами не регулируется законом о защите прав потребителей. У вас нормативно гражданские отношения.

В соответствии со статьей 475 ГК РФ покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара или замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества или отказ от договора с возвратом всех оплаченных средств. Поставщик отвечает только за недостатки, которые появились до поставки в магазин и которые нельзя увидеть при осмотре товара — ст. 476 ГК РФ. Это проявившиеся производственный брак или порча из-за нарушения хранения, упаковки, перевозки.

Если недостаток можно увидеть при приёмке товара от поставщика, но покупатель не попросил вписать их в акт и устранить, с поставщика снимается ответственность — ст. 483 ГК РФ. Нет оснований для возврата денежных средств.

Здравствуйте, Елена.

Никакого уголовного дела в отношении Вас не будет, так как отношения носят гражданско-правовой характер. Даже, если подано было заявление от покупателя в полицию, то ей будет отказано (ст. 148 УПК РФ):

При отсутствии основания для возбуждения уголовного дела руководитель следственного органа, следователь, орган дознания или дознаватель выносит постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Далее перейдем в гражданско-правовое русло.

На что Вам обратить внимание, чтобы защищаться в случае подачи покупателем иска в суд.

1.) Если сумка испорчена, то чью-либо вину в порче доказать сложно. Риск порчи лежит и на покупателе, если вещь была ею получена и была в употреблении. Согласно ст. 56 ГПК РФ:

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2. ) Сохраните описание сумки в объявлении, сохраните чат с перепиской. (ст. 55 ГПК РФ). Если Вы продавали сумку б/у, о чем было заявлено в объявлении, а также описывали ее с указанием размера, то претензия покупателя необоснованная. Если размер сумки был в объявлении не указан, то покупатель мог удостовериться о размерах сумки через чат с Вами. Если в чате никаких вопросов от покупателя относительно размеров сумки не поступало, то габариты сумки покупателю были не важны на момент покупки, и ее все устраивало. Следовательно, претензия необоснованная. Если покупатель обратится с иском в суд, то направите на иск обоснованные возражения. (ст. 149 ГПК РФ).

С уважением, Татьяна Николаевна.

Факт приведения в негодность сумки придётся доказать путём экспертизы, если дело дойдёт до судебного разбирательства. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые ссылается ст. 56 ГПК РФ.

Здравствуйте, уважаемая Елена!

В данном случае, с правовой точки зрения, в Ваших действиях нет никакого состава уголовно наказуемого преступления (ст.24 УПК РФ).

Посоку между Вами сложились сугубо гражданско правовые отношения (ст.2 ГК РФ).

В этой связи исходя из вашего рассказа, рекомендую не возвращать денежные средства, это вина лежит на покупателе, поскольку как покупатель мог её испортить так и транспортная компания.

Таким образом, на основании вышеизложенного, с юридической точки зрения, пусть покупатель доказывает, тем более у Вас есть акт отказа (каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые ссылается ст. 56 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Рад был помочь, уважаемая Елена!

В данном случае для обывателя Вы всё очень сделали довольно грамотно.

Даже очень. Тем более без юриста).

Правильно, что сделали возврат покупателю товара.

Ему имеете полное право отказать в возврате денег и товара.

Если ему не нравится, у него кстати было время на проверку и прочее.

Так как здесь нормы ЗЗПП не работают, вопрос сперва решается в досудебном порядке, если стороны ни к чему не приходят, тогда покупатель подает на Вас в суд.

В суде он должен доказать свою позицию и обосновать.

Покупатель блефует по поводу возбуждения УД.

Полиция вообще частный споры не рассматривает, здесь нет мошенничества.

Более того, действует презумпция невиновности.

Вам больше делать ничего не нужно.

Вы товар отправили, на этом суд.

Ждите обращения в суд.

На иск затем пишите возражения в порядке ст. 35, 149 ГПК РФ.

- см. ст. 450-454 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ, ст. 14 УПК РФ

Здравствуйте Елена!

Это, по-видимому какой-то мошеннический трюк, так как я столкнулся с аналогичной ситуацией, но после предъявления претензий заблокировал покупателя, потому что те дефекты, которые он мне продемонстрировал, не могли по-умолчанию образоваться при пересылке

Ни о каком возбуждении уголовного дела по нормам ст. 140. Поводы и основание для возбуждения уголовного дела УПК РФ и речи не идет, так как в Ваших действиях полностью отсутствует состав какого-либо преступления.

Это просто пугалки.

Все претензии переадресуйте службе доставки Авито и транспортной компании и пусть они уже доказывают отсутствие своей вины в том, что пересылаемая вещь была испорчена

Речи быть не может о возбуждении уголовного дела в соответствии со ст.146 УПК РФ, нет основания для возбуждения уголовного дела согласно ст.140 УПК РФ.

Это чисто гражданско - правовые отношения.

Споры по ним разрешаются в гражданском порядке в суде.

При разрешении дела каждая сторона доказывает те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований или возражений в соответствии со ст.57 ГПК РФ.

Сохраните доказательства (документы, фото, переписку и т.д.), при подаче иска о возврате денег или еще что, Вы вправе направить возражение на иск, представить имеющие оказательства, а также просить истребовать дополнительные доказательства (от авито, транспортной компании и т.д.).