МТС подключила услугу Лимит на покупки без моего согласия и произвела списание денег на покупку игры - как разрешить проблему?

Question

На симку мтс 13 июля 2023 г. подключили услугу (работникии мтс самовольно) "Лимит на покупки" на 3000 руб. и в этот же день списали почти все деньги на покупку игры. Я ничего не подключала и не покупала, товара/услуги у меня никакой нет, т.е. я не пользовалась купленным товаром/услугой. Узнала случайно (пришёл штраф за просрочку 20 июля 2023 г. в уведомлениях симки). Написала на сайте МВД РФ заявление на мошеннические действия орнанизации мтс, и заявление в салоне мтс на возврат средств, т.к. товар/услуга не получены, подключение было мошенничеством со стороны организации мтс. Сейчас услугу отключить нельзя, нужно погасить более 3000 руб. Считаю, что меня обманули. Напишу в Роспотребнадзор. Но на кого? Мтс банк, получается, только посредник. Он предоставляет лимит (навязывает). Но кто делает покупку? Мне ответил мтс, что им было дано распоряжение на списание лимита. Но я никаких распоряжений не давала. Товар мне не отдали, я им не пользовалась. Может ли Роспотребнадзор решить эту проблему? Или суд? Тогда по какой статье мне лучше писать претензию? Какие мои действия должны быть? По какому кодексу начать работать? Спасибо за развёрнутый ответ, если вас не затруднит.

Фикачев Игорь Владимирович · Accepted Answer

Пишите им претензия. Истребуйте в судебном порядке. С МТС

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Пишите жалобу в Роскомнадзор.
С уважением.

Галина Сорокина · Answer

Екатерина, добрый день! Ситуация аналогичная с разницей в несколько дней с Вами. Место происшествия Москва. Списания на приложения хуавей, на какой-то левый номер, который хуавей целиком предоставить не может из-за конфиденциальности. Абсурд. А долге также узнали сюрпризным вариантом из смски о долге и пени. Переписка с МТС, естественно, ничего не даёт, они валят всё на рёбенка, мол, кому-то сказал код для входа. Чушь полная. Договор оферты составлен таким образом, что абонент просто хуже крепостного, прав нет, а у МТС всё наоборот. В моем случае они нарушили собственный кабальный договор, в части п.5.2, но всё равно упираются, что мол всё только с вашего разрешения. У нас иначе не может быть... Просто какой-то кошмарный сон. Мы собираем всех кто пострадал, чтобы коллективно обратиться, иначе нас просто никто не слышит, конечно, хотелось бы и у юристов проконсультироваться, для кого это дело чести, а также привлечь СМИ. Мы, конечно, не Нагиевы и Бондарчуки, но платим-то за всё это мы, за рекламу, ребрендинг... Присоединяйтесь к нам в вк club221850019

МТС подключила услугу Лимит на покупки без моего согласия и произвела списание денег на покупку игры - как разрешить проблему?

Похожие вопросы

МТС подключила лимит на покупки без согласия и списала деньги - что делать?

Что делать если ребёнок подключил лимит мтс и отправил коды постороннему человеку и списали 2000 рублей

У нас МТС подключила услугу и списывает деньги втихую что делать?

У меня взломали МТС деньги и украли 3000₽ с МТС лимита на покупки что делать?

Проблема с компанией МТС - списание денег за подписку без уведомления. Стоит обратиться в Защиту прав потребителей?

Безлимитный тариф МТС - списание абонентской платы и блокировка номера – что делать?

Необходимые документы для жалобы в Роспотребнадзор на МТС - списание денег с лицевого счета без оснований.

МТС подключила подписку на портал без моего согласия и списывала деньги - возмещение требуется

МТС произвел некорректное списание денег, деньги не возвращают, что делать? Светлана.

Требование возврата денег - МТС подключили роуминг без согласия и списывали средства во время заграницы

Перевод - Что делать, если я случайно использовал найденную банковскую карту для покупки игры на аккаунте Blizzard

Некорректное списание денег за роуминг МТС - отказ в возмещении после претензии

МТС подключила нам ненужные услуги без нашего согласия – как вернуть потраченные деньги?

МТС без разрешения подключила услугу Общий топ всех шуток за эту неделю - нарушение или норма?

У меня сегодня сняли со сбербанковской карты 1100 рублей на покупку игры mail.ru причем в пятом часу утра, что это за фокусы?

МТС требует оплату абонентской платы за период неиспользования симкарты - правомерно ли такое требование?

МТС подключила без согласия, не выдала договор и требует оплату – история пострадавшей

Гарантийный ремонт телефона - после 40 дней оказался с трещиной, продавцы отказываются возмещать ущерб

Моральный ущерб от бана - PBBans и GGC ограничили мою игровую активность после покупки игры

Непонятная услуга и необъяснимый долг - что делать, если оператор подключил лимит на покупки без вашего ведома

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59