Нарушение сроков доставки товара и возможные действия покупателя - права и требования
Вопрос №20645863
из г. Краснодар
опубликован 27.07.2023, 18:23
опубликован 27.07.2023, 18:23
13.07.2023 на сайте М Видео была куплена стиральная машинка, также была оплачена доставка. Доставка была назначена на 24.07.2023, вечером в день доставки позвонил курьер и сообщил что машина сломалась и сегодня они не успеют доставить мне товар. Меня попросили перенести дату доставки, на что я согласилась. На следующий день 25.07.2023 со мной связались из М Видео и установили новую дата доставки - 26.07.2023.
В новый день доставки 26.07.2023 в районе 19:00 я начала звонить в М Видео по поводу доставки. Мне пообещали что доставка состоится до 22:00. Доставка не состоялась.
27.07.2023, я целый день связывалась и с колл-центром и с магазином, но никто мне не смог сказать где сейчас находится моя стиральная машинка. Курьер телефон отключил.
В магазине на мое требование доставить оплаченную стиральную машину 28.07.2023 отказали. Сказали, что могут доставить только 02.08.2023.
Хотелось бы понять что я могу требовать как покупатель? И на какие законы я могу сослаться, чтобы требовать доставку в мною выбранный день день, а также оплату неустойки?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно взыскать неустойку за каждый день просрочки, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.
27.07.2023, 18:25
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Вы уже вправе требовать неустойку, так как изначальный срок доставки товара был нарушен.
27.07.2023, 18:25
Данный вопрос регулируется ст 23.1 закона РФ о защите прав потребителей.
27.07.2023, 18:25
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 922
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 344
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков доставки товара компанией - возможность требования неустойки и процедура
Правомерен ли вычет 13% при выплате неустойки за нарушение сроков доставки товара.
Отсутствие доставки товара - права покупателя и возможность получения компенсации
Нарушение сроков доставки товара - как защитить свои права и наказать транспортную компанию?
Пишу о нарушении сроков доставки товара около 10 дней ТК
Какой размер неустойки я имею право требовать с продавца за нарушение срока доставки товара?
Что делать, если курьер забыл забрать деньги после доставки товара - нарушение и возможные последствия
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Возможность требования доставки товара и ответственность за битый светильник по договору поставки между юр.лицами
Как урегулировать правовые аспекты задержки доставки товара из Китая и требования покупателя о возврате денег
Необходимость выписывать ТТН и предоставлять её в бухгалтерию при торговле строительными материалами с услугой доставки
Можно ли отказаться и в какие сроки от кредита (рассрочка) по товару. Доставки товара ещё не было (стиральная машина).
Нарушение сроков доставки заказанной мебели и возможные действия покупателя
Как составить претензию в магазине, если доставка товара задерживается и как получить свои 0,5%
Как расторгнуть договор и потребовать возмещения морального ущерба при несоблюдении сроков доставки товара компанией Много мебели
Неустойки и штрафы при несоблюдении сроков доставки товара в магазинах мебели
Нарушение прав покупателя - неправильная цена, принудительная покупка
Какие меры воздействия применимы к продавцам-нарушителям условий доставки товара (сроков)? Спасибо.
День добрый. АЛИ ЭКСПРЕСС попадет под закон прав потребителей (сроки доставки товара и возмещение ущерба)?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут