Проблема с гарантийным обслуживанием товара на Wildberries - решение задерживается до окончания гарантийного периода
Вопрос №20698700
из г. Севастополь
опубликован 21.08.2023, 21:14
опубликован 21.08.2023, 21:14
По поводу гарантийного обслуживания товара приобретённого на Wildberries. Переписка с ним длится с марта месяца и, похоже, что тянут время до октября, когда закончится период гарантийного обслуживания.
В октябре прошлого года на Wildberries был приобретён планшет. В марте этого года (через 5 месяцев) он вышел из строя. Была попытка связаться с продавцом для решения проблемы. Ответ не последовал. При обращении в службу поддержки Wildberries мне посоветовали обратиться в рекомендованный в гарантийном талоне сервисный центр. В СЦ, после длительной диагностики, мне выдали акт о том, что устройство не может быть отремонтировано в сроки предусмотренные гарантией. Акт был отправлен продавцу с просьбой решить проблему. Ответ не последовал. Далее были три обращения в службу поддержки Wildberries с одинаковым результатом-типа "Мы сообщили продавцу, в течение 10 дней он должен с Вами связаться". Каждый раз ожидал не менее 10 дней, но ответа так и нет. Скоро уже закончится гарантийный период (1 год). Как мне решить данную проблему? Акт и скриншоты переписки с продавцом и Wildberries у меня есть.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Требуйте возврата денег или замены товара. Решайте вопрос в судебном порядке, раз продавец вас игнорирует
22.08.2023, 11:48
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Обращайтесь в суд.
21.08.2023, 21:35
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат стоимости планшета.
21.08.2023, 21:36
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 160
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
851
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 332
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Севастополь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным обслуживанием пылесоса Zepter - как вернуть деньги за неисправное устройство?
Какие законы регулируют отношения между юридическими лицами при проблемах с гарантийным обслуживанием товара?
Проблемы с гарантийным обслуживанием дорогого телефона - отсутствие вразумительного ответа и задержка в исполнении
Оказалось, что купленный в интернет-магазине пылесос не соответствует заявленной мощности
Проблема с гарантийным обслуживанием - неудачная ситуация с детским садом и потекшей крышей
Права фирмы на переоформление договора в случае обращения за гарантийным обслуживанием и отсутствие гарантийного талона
Как продать автомобиль без уплаты налога после окончания гарантийного периода?
Как после гарантийного ремонта изменяется период гарантийного обслуживания?
Отсутствие чека и отметок в талоне гарантийного обслуживания - могу ли я получить гарантийное обслуживание для стиральной машины?
Рассчитываем на замену холодильника продавцом после окончания гарантийного периода
Заказчик требует переделки после окончания гарантийного периода строительных работ
Проблемы с гарантийным обслуживанием и требование замены двигателя автомобиля ВАЗ-21041 в ООО Сатурн, г. СПб.
Проблемы с гарантийным обслуживанием домофона - Как восстановить справедливость и подать в суд?
Проблема с гарантийным обслуживанием телефона в салоне Евросеть - отсутствие коробки и отказ в ремонте
Проблемы с гарантийным обслуживанием iPhone - закрытый салон и неизвестный адрес доставки
На работе, при проблемах с гарантийным обслуживанием, доверенность на машину.
Проблемы с гарантийным обслуживанием видеокарты от компьютера в РФ - отказ АСЦ от ремонта и проблемы с заменой устройства
Проблемы с гарантийным обслуживанием у машины Лада-Гранта - пропущенные то 1 и то 2 и отказ от ответственности
В случаи поломки компьютера в период гарантийного обслуживания я могу выбрать сервисный центр по своему усмотрению?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут