Турагентство удержало 10 тыс. рублей при отмене тура в Египет - законно ли это?
Вопрос №20709447
из г. Нижний Новгород
опубликован 26.08.2023, 15:31
опубликован 26.08.2023, 15:31
Покупали тур в Египет за 154 т. р через турагентство. Но в связи с закрытием полётной программы из-за санкций в конце 22 г. туроператор отменил тур. При возврате обнаружили что вернули 144 т. р, как выяснилось турагентство перевели деньги туроператору в размере 144 т. р. В праве ли агентство оставлять эти деньги себе если тур не состоялся по вине туроператора?
Читать ответы (19)
Лучший ответ
Рекомендуется
Считаю что все законно. Турагенство оказало услугу, получило вознаграждение
Непросто будет доказать в суде. Рекомендую смириться)
Некоторые в нижнем даже по суду ничего получить не могут))
26.08.2023, 18:52
Задать вопрос юристу
Просто получается агентство вводит меня в заблуждение, обвинения туроператора. Якобы они ссылаются на то, что тез тур деньги не вернул. Только тез тур мне всё чеки прислал о начисление и о возврате и сумма одна и таже в чеке. Зачем турагентство говорит, что деньги на депозите тез тура.. Получается обман.
26.08.2023, 18:58
А это стандарт. Как начинает пахнуть жаренным-они сразу валят друг на друга
26.08.2023, 19:02
Ну тут уже я отправила все чеки и скрин письма от тез тур своему агенту, обещает у бухгалтера узнать почему такая сумма, надеюсь что дальше обманывать не будут и вернут деньги. Если нет попробую позвонить в Роспотребнадзор.
26.08.2023, 19:08
Главное в правильный роспотребнадзор, а не в юридическую компанию на рождественской 25. Оттуда без кредита не уйдете
26.08.2023, 19:10
Тур отменили не по причине отказа от него потребителя, соответственно не имели права ничего удерживать. Тем более в договоре вряд ли указана стоимость тура и услуг турагентства в размере 10 тыс. рублей.
26.08.2023, 19:11
Турагенство же оказало вслугу-она должна быть оплачена
26.08.2023, 19:17
Тем оплачена, из-за кого был отменен тур, а не за счет потребителя. Потребитель не отказывался от тура.
26.08.2023, 19:38
6 юристов дали 12 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте.
Совершенно неправомерно. Средства можно вернуть. Начать нужно с направления претензии турагентству.
26.08.2023, 15:34
Нет у агентства такого права.
26.08.2023, 15:34
Есть какой закон где это прописывается, что именно турагентство не имеет права оставлять эти деньги у себя т.к сам туроператор в принципе всё вернул и прислал документы чек об оплаты от турагентства и возврат. Только вот агентство наверное скажет это вознаграждение за проделанную работу..
26.08.2023, 15:43
Добрый день!
Вы имеете право и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию. В претензии требуйте возвратить денежные средства на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
26.08.2023, 15:45
Здравствуйте, это неправомерно, можно вернуть эти деньги плюс моральный ущерб через суд. Могу помочь
26.08.2023, 16:08
Конечно незаконно, пишите письменную претензию и направляйте им почтой, в случае отказа обращайтесь в суд за взысканием этой суммы.
26.08.2023, 19:09
Отвечали на ваш вопрос.
26.08.2023, 19:37
Спорная ситуация, я тоже предполагаю мне так и ответят, мы же вам подобрали тур - это за работу агента... но по факту я понимаю, что тур не состоялся мне пакет документов с билетами ни кто не давал только договор о покупке тура. По факту за какую работу платить агенству.
26.08.2023, 19:43
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос об аннуляции Новогоднего тура в Египет через турагентство - законно ли выплатить только 10% стоимости?
Исковое требования в суд на турагентство тур отменен деньги не возвращают.
Как решить вопрос с использованием депозита при отмене тура в Египет и разделе путевки между двумя семьями
Отказ в отмене тура - законно ли 100% штраф при отмене за неделю?
Когда возобновятся туре Египет.
Как вернуть деньги с депозита туроператора Санмар после отмены тура в Египет и опасности в Турции?
Правомерность иска на возврат денег и возможное обогащение компании при отмене тура в Египет
Возмещение расходов при отмене тура в Египет - как получить справедливую компенсацию
Отмена тура в Египет - что делать, если не возвращают предоплату и турагент не отвечает
Отмена тура в Египет - Мои правильные действия после звонка турфирмы
Отмена тура в Египет - проблемы с авиакомпанией iFly и возврат денег от Level Travel
Отмена тура в Египет из-за болезни - как минимизировать расходы?
За что нужно было платить штраф после отмены тура в Египет?
Отмена тура в Египет - проблемы с отелем и возврат денег
Отмена тура в Египет из-за отсутствия авиасообщений - как вернуть оплаченную сумму?
Как жаловаться на несоблюдение обязательств туроператором Пегас при отмене тура в Египет?
Отмена тура в Египет, за 14 дней до вылета. Проблемы с загранпаспортом ребёнка. Можно аннулировать без штрафа?
Отмена тура в Египет в связи со спецоперацией на Украине - как оформить заявление на возврат денежных средств.
Отмена тура в Египет и отсутствие удовлетворительной компенсации - сотрудничество тур компании с Санмаром
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут