Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Екатеринбург, 28.08.2023, 08:53

Претензия по возврату денег вместо замены товара - могу ли я оставить дефектный товар без возврата?

Вопрос №20711887 из г. Екатеринбург
опубликован 28.08.2023, 08:53
Магазин вместо замены вернул деньги должен ли я вернуть товар?! сделал в магазине покупку, использовал промокод для длительной рассрочки (по кредитной карте), товар оказался с деффектом и крупногабаритным. Магазин подтвердил деффект и договорились о замене на идентичный (т.к. при возврате сгорает промокод). Вчера пришли деньги (возврат) и получается магазин наперекор мне и договоренности оформил принудительный возврат и отмену чека. Я теперь утратил промокод на рассрочку и повторно такую покупку сделать не смогу. Могу я не отдавать товар и оставить его себе?) т.е. деффектный товар еще не забрали, а деньги вернулись и что может быть, в рамках ГПК претензия со стороны магазина? Просто я заявил изначальн, что товар мне нужен и нужна только замена, а они сделали отмену чека без согласования
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Возможно, такого товара нет в наличии. Но при возврате денег по требованию продавца товар Вы обязаны вернуть. Это указано в ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Обратите внимание, что должно быть требование от продавца. Кроме того, возврат товара осуществляется за счёт продавца. То есть, пусть приезжает и забирает.

С уважением.

28.08.2023, 11:29
Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 9 минут

Обращайтесь в суд.

28.08.2023, 09:02

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на замену товара, оставить не можете.

28.08.2023, 09:03

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут