Претензия по возврату денег вместо замены товара - могу ли я оставить дефектный товар без возврата?
Вопрос №20711887
из г. Екатеринбург
опубликован 28.08.2023, 08:53
опубликован 28.08.2023, 08:53
Магазин вместо замены вернул деньги должен ли я вернуть товар?! сделал в магазине покупку, использовал промокод для длительной рассрочки (по кредитной карте), товар оказался с деффектом и крупногабаритным. Магазин подтвердил деффект и договорились о замене на идентичный (т.к. при возврате сгорает промокод). Вчера пришли деньги (возврат) и получается магазин наперекор мне и договоренности оформил принудительный возврат и отмену чека. Я теперь утратил промокод на рассрочку и повторно такую покупку сделать не смогу. Могу я не отдавать товар и оставить его себе?) т.е. деффектный товар еще не забрали, а деньги вернулись и что может быть, в рамках ГПК претензия со стороны магазина? Просто я заявил изначальн, что товар мне нужен и нужна только замена, а они сделали отмену чека без согласования
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Возможно, такого товара нет в наличии. Но при возврате денег по требованию продавца товар Вы обязаны вернуть. Это указано в ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Обратите внимание, что должно быть требование от продавца. Кроме того, возврат товара осуществляется за счёт продавца. То есть, пусть приезжает и забирает.
С уважением.
28.08.2023, 11:29
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Обращайтесь в суд.
28.08.2023, 09:02
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на замену товара, оставить не можете.
28.08.2023, 09:03
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 853
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 717
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Таран Н.К.
5
34
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом товара - что делать, если продавец отказывается возвращать деньги или менять дефектный товар
Задержка и несоответствие заказанной кухни - возможность возврата товара и денег
Доставка леджинсов через интернет - основание для доплаты при возврате дефектного товара?\n2.
Как правильно оформить заявление для перечисления денег на банковскую карту по возврату товара
При возврате дефектного товара получил сильный удар в челюсть от (охранника или владельца магазина).
Как решить проблему с повторным поломом товара - возврат денег продавцу или обращение в сервисный центр?
Статья 29 озпп предусматривает ли при возврате товара ненадлежащего качества, возврат уплаченной за товар денежной суммы? Спасибо.
Возможно ли истребовать в одном иске убытки с Поставщика Х и Поставщика У за некачественный товар и возврат товара от потребителя?
Существуют две возможных вариации заголовка:\n\n1) Компания не перевела деньги на счет после возврата товара
Если суд примет решение в мою сторону, как мне решить вопрос с продавцом по возврату товара ему и мне денег?
Возможность возврата денег за некачественный глюкометр и возврат товара
Отмена заказа в Эльдорадо - законность и возможность возврата товара вместо денег
Возврат денег за дефектный товар - принципы определения суммы возмещения
Проблема с выплатой кредита из-за задержки возврата денег за дефектный товар
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Проблемы с наручными часами - Как вернуть деньги за дефектный товар и доставку?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Поставщики требуют деньги вместо возврата товара - юридические последствия
Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут