Претензия по возврату денег вместо замены товара - могу ли я оставить дефектный товар без возврата?
Вопрос №20711887
из г. Екатеринбург
опубликован 28.08.2023, 08:53
опубликован 28.08.2023, 08:53
Магазин вместо замены вернул деньги должен ли я вернуть товар?! сделал в магазине покупку, использовал промокод для длительной рассрочки (по кредитной карте), товар оказался с деффектом и крупногабаритным. Магазин подтвердил деффект и договорились о замене на идентичный (т.к. при возврате сгорает промокод). Вчера пришли деньги (возврат) и получается магазин наперекор мне и договоренности оформил принудительный возврат и отмену чека. Я теперь утратил промокод на рассрочку и повторно такую покупку сделать не смогу. Могу я не отдавать товар и оставить его себе?) т.е. деффектный товар еще не забрали, а деньги вернулись и что может быть, в рамках ГПК претензия со стороны магазина? Просто я заявил изначальн, что товар мне нужен и нужна только замена, а они сделали отмену чека без согласования
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Возможно, такого товара нет в наличии. Но при возврате денег по требованию продавца товар Вы обязаны вернуть. Это указано в ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Обратите внимание, что должно быть требование от продавца. Кроме того, возврат товара осуществляется за счёт продавца. То есть, пусть приезжает и забирает.
С уважением.
28.08.2023, 11:29
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 9 минут
Обращайтесь в суд.
28.08.2023, 09:02
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на замену товара, оставить не можете.
28.08.2023, 09:03
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Екатеринбурге
Составление претензии на возврат товара
101
Составление заявления на возврат товара
99
Судебная защита прав потребителей
97
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
93
Составление письма о замене товара на аналогичный
91
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
91
Возврат бракованного товара
91
Возврат некачественного товара
90
Замена товара
90
Возврат товара надлежащего качества
90
Возврат товара
90
Возврат технически сложного товара
89
Похожие вопросы
Проблема с возвратом товара - что делать, если продавец отказывается возвращать деньги или менять дефектный товар
Задержка и несоответствие заказанной кухни - возможность возврата товара и денег
Доставка леджинсов через интернет - основание для доплаты при возврате дефектного товара?\n2.
Как правильно оформить заявление для перечисления денег на банковскую карту по возврату товара
При возврате дефектного товара получил сильный удар в челюсть от (охранника или владельца магазина).
Как решить проблему с повторным поломом товара - возврат денег продавцу или обращение в сервисный центр?
Статья 29 озпп предусматривает ли при возврате товара ненадлежащего качества, возврат уплаченной за товар денежной суммы? Спасибо.
Возможно ли истребовать в одном иске убытки с Поставщика Х и Поставщика У за некачественный товар и возврат товара от потребителя?
Существуют две возможных вариации заголовка:\n\n1) Компания не перевела деньги на счет после возврата товара
Если суд примет решение в мою сторону, как мне решить вопрос с продавцом по возврату товара ему и мне денег?
Возможность возврата денег за некачественный глюкометр и возврат товара
Отмена заказа в Эльдорадо - законность и возможность возврата товара вместо денег
Возврат денег за дефектный товар - принципы определения суммы возмещения
Проблема с выплатой кредита из-за задержки возврата денег за дефектный товар
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Проблемы с наручными часами - Как вернуть деньги за дефектный товар и доставку?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Поставщики требуют деньги вместо возврата товара - юридические последствия
Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут