Взломанный личный кабинет и незаказанная кредитная карта - что делать?

Вопрос №20713197 из г. Уфа
опубликован 28.08.2023, 18:10

При подаче заявки на дебетовую карту привезли кредитную карту, договор никакой не дали и не подписывал, а дебетовую карту выдать курьер не смог, просто оставил кредитку и уехал, через несколько дней другой курьер также не смог выдать дебетовую карту, какие то сбои у них были, и вот третий курьер выдал мне дебетовую карту. Когда установил приложение Тинькофф там и отображаются кредитная карта и инвестиции, карту кредитную не активировал, дома убрал сразу и все, лимит на ней был 15000, через какое то время увеличился лимит, без моего ведома, потом еще раз, и в одно не прекрасное утро мне пришло смс с кодом не сообщать никому и с кредитной карты ушли деньги, и так много раз, пока не заблокировали операции по горячей линии. До этого писал в бот за недели 2 до этой ситуации о блокировки карты, что она мне не нужна и пользоваться я ей не собираюсь, сейчас банк объяснил причину что взломали мой личный кабинет и перевели деньги оттуда куда то. Что делать? Бену ссылается на то что якобы перед был из личного кабинета то виноват в этом я, но договор я не подписывал на кредитную карту вообще, я ее не заказывал, и говорят что надо было расторгать договор на кредитную карту чтобы ее не было, как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абаева Марьяна Николаевна

Юрист Владикавказ, стаж 20 лет

4.8 24197 отзывов

Здравствуйте Александр Сергеевич

Вам нужно писать в службу поддержки и объяснять все, что вы тут изложили

Кроме того, если к вам будет предъявлен иск, то нужно будет подавать возражение в порядке ст. 149 ГПК РФ

___

На основании случившегося обратитесь с письменным заявлением в банк для подачи апелляционной жалобы - служба безопасности банка должна направить запрос в ЦБ России для проведения проверки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Взломанный личный кабинет и незаказанная кредитная карта - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы