Как действовать, когда получу официальный ответ от магазина по поводу ремонта моего телефона?
Вопрос №20722306
из г. Челябинск
опубликован 01.09.2023, 18:53
опубликован 01.09.2023, 18:53
Купил телефон 30 августа 2022 года. 14 августа 2023 телефон перестал заряжаться, я сдал его 14 августа в магазин с требованием вернуть деньги - телефон уехал на экспертизу. Сегодня узнал у администратора магазина, что завтра (т.е. 2 сентября) будет официальный ответ от юриста компании, а именно - предложение ремонта (стоимость 1300 рублей). За чей счёт будет производиться ремонт администратор не уточнил. Как мне поступить завтра, когда я приеду в магазин за официальным ответом? На что я имею право?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Александр, ремонт за счет продавца, но если вас ответ продавца не устроит, вы вправе обратиться в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
01.09.2023, 19:10
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Александр, добрый день
Ремонт только за счёт продавца. На иное не соглашаться.
С уважением, Дарья Алексеевна
01.09.2023, 19:03
Добрый вечер! Если телефон на гарантии, то ремонт за счет продавца. В случае вашего согласия на гарантийный ремонт сразу подавайте письменное заявление о выдаче вам пользование на время гарантийного ремонта аналогичного товара из подменного фонда продавца.
01.09.2023, 19:03
Александр, если мобильник еще на гарантии, и вы не виновны в поломке, то ремонт производится за счет продавца или изготовителя товара.
01.09.2023, 19:06
Есть ли исход, в котором я могу потребовать возврат денежных средств за покупку телефона?
01.09.2023, 19:07
Только в том случае, если устранить неполадку невозможно.
01.09.2023, 19:09
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5
728
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
938
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.8
104 824
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если после ремонта телефона магазин не может его отдать
Как правильно составить заявление на возврат денег после ремонта телефона, сданного в магазин по гарантии
Сроки и условия гарантийного ремонта телефона - когда ждать звонка и есть ли риск оплаты за исправление поломки
Проблемы с телефоном после ремонта - магазин Эльдорадо отказывается заменить
Претензия о ремонте телефона - магазин М.Видео, филиал в городе Первоуральск, Свердловская область
Как действовать, если компания страхования не выплачивает за превышение срока ремонта телефона?
Проблемы с ремонтом телефона - магазин не предоставляет замену из подменного фонда по гарантии
Утеряна коробка от мобильного телефона. Могу ли я без нее обратиться по поводу ремонта телефона, если телефон еще на гарантии?
Проблемы после ремонта телефона - мастерская не исправила все недостатки, что делать?
Сроки гарантийного ремонта телефона - правила и возможности возврата денег
Длительное ожидание ремонта телефона
Проблема с ремонтом телефона - магазин отказывает в гарантии и возвращает с вмятиной на корпусе
Определение момента начала ремонта телефона в соответствии с условиями страхового договора
Продавец не выполнил сроки гарантийного ремонта телефона и собирается осуществить платный ремонт - что делать?
Вопрос гарантийного обмена или ремонта телефона после повреждения
Возможность ремонта телефона МТС в пригороде Кольцово, Новосибирская область
Гарантия и компенсация - что положено после ремонта телефона в течение 2 месяцев?
Задержка ремонта телефона - есть ли право на компенсацию за просрочку и какую статью закона следует применить?
Как добиться ремонта телефона по гарантии после отказа авторизованного сервисного центра?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут