Инцидент в строительном магазине - Как правильно реагировать на оскорбления со стороны покупателей?
Вопрос №20729233
из г. Урмары
опубликован 05.09.2023, 10:52
опубликован 05.09.2023, 10:52
Работаю кассиром в строительном магазине. Сегодня произошёл инцидент. Подошла ко мне покупатель с ребёнком оплачивать товар, на витрине висит лопата, ребенок начал долбить этой лопатой об стену, я сделала замечание маме, чтобы она успокоила ребёнка, на,что она мне ответила оскорблением в мой адрес, что я хамка и какле я имею право лезть к её ребёнку. Как я должна везти себя в такой ситуации подскажите пожалуйста.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надо вызывать менеджера или руководителя, если нет охраны. Работодатель обязан обеспечивать нормальные условия труда (в т.ч. и кассиру).
ТК РФ Статья 22. Основные права и обязанности работодателя
Заниматься разъяснительной психологической работой с покупателями кассир не обязан, ему не платят за это (и он не психолог).
05.09.2023, 10:54
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 49 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2025, с изм. от 06.02.2026)
Вести себя нужно корректно и объяснить маме ребенка, что если ребенок что-то сломает, то это нужно будет оплатить
05.09.2023, 10:52
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 544
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 158
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 761
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Желание настоять на компенсации и возможность репрессий со стороны магазина
Неприятный инцидент - оскорбления и угрозы после отказа в долге, стоит ли вести дело в суд?
Отказ от оплаты товара после случайного повреждения в строительном магазине - правильное решение или нет?
Как правильно реагировать на оскорбления со стороны учителя по математике и как защитить свои права?
История неприятного инцидента в строительном магазине - обвинения в краже и принуждение к оплате
Оформление по ТК РФ и отсутствие приказов в маленьком строительном магазине - обман или норма?
Я работала в магазине строительных материалов, не трудоустроена.
Неприятный инцидент в магазине - оскорбления, домогательства и обвинение в краже – к чему готовиться
Вопрос о возмещении ущерба в связи с разбитием зеркальной полки в строительном магазине - обломки
Как реагировать на оскорбления со стороны покупателей в адрес продавца?
Директор школы оскорбляет ученицу и ее родителей перед другими детьми - как защитить ребенка и правильно реагировать на инцидент?
Как правильно реагировать на оскорбления и проклятия со стороны бывшей родственицы, которая посетила мой магазин?
Как правильно реагировать на написанную жалобу после инцидента в кафе?
Что мне можно и нужно сделать на данный момент, как правильно реагировать на подобные звонки?
Как правильно реагировать на оскорбления в группе WhatsApp родительского класса и бороться с обидчиками?
Как правильно реагировать на оскорбления и угрозы в соцсетях в адрес ребенка и где обратиться за помощью?
Как правильно реагировать на оскорбления и обзывательства со стороны старосты дома в присутствии знакомых?
Матери нужны советы - как правильно реагировать на оскорбления одноклассника девочки?
Как защититься от ложных обвинений родителей и правильно реагировать на жалобы в школьной среде?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут