Инцидент в строительном магазине - Как правильно реагировать на оскорбления со стороны покупателей?
Вопрос №20729233
из г. Урмары
опубликован 05.09.2023, 10:52
опубликован 05.09.2023, 10:52
Работаю кассиром в строительном магазине. Сегодня произошёл инцидент. Подошла ко мне покупатель с ребёнком оплачивать товар, на витрине висит лопата, ребенок начал долбить этой лопатой об стену, я сделала замечание маме, чтобы она успокоила ребёнка, на,что она мне ответила оскорблением в мой адрес, что я хамка и какле я имею право лезть к её ребёнку. Как я должна везти себя в такой ситуации подскажите пожалуйста.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надо вызывать менеджера или руководителя, если нет охраны. Работодатель обязан обеспечивать нормальные условия труда (в т.ч. и кассиру).
ТК РФ Статья 22. Основные права и обязанности работодателя
Заниматься разъяснительной психологической работой с покупателями кассир не обязан, ему не платят за это (и он не психолог).
05.09.2023, 10:54
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 49 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2025, с изм. от 06.02.2026)
Вести себя нужно корректно и объяснить маме ребенка, что если ребенок что-то сломает, то это нужно будет оплатить
05.09.2023, 10:52
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 639
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 698
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Желание настоять на компенсации и возможность репрессий со стороны магазина
Неприятный инцидент - оскорбления и угрозы после отказа в долге, стоит ли вести дело в суд?
Отказ от оплаты товара после случайного повреждения в строительном магазине - правильное решение или нет?
Как правильно реагировать на оскорбления со стороны учителя по математике и как защитить свои права?
История неприятного инцидента в строительном магазине - обвинения в краже и принуждение к оплате
Оформление по ТК РФ и отсутствие приказов в маленьком строительном магазине - обман или норма?
Я работала в магазине строительных материалов, не трудоустроена.
Неприятный инцидент в магазине - оскорбления, домогательства и обвинение в краже – к чему готовиться
Вопрос о возмещении ущерба в связи с разбитием зеркальной полки в строительном магазине - обломки
Как реагировать на оскорбления со стороны покупателей в адрес продавца?
Директор школы оскорбляет ученицу и ее родителей перед другими детьми - как защитить ребенка и правильно реагировать на инцидент?
Как правильно реагировать на оскорбления и проклятия со стороны бывшей родственицы, которая посетила мой магазин?
Как правильно реагировать на написанную жалобу после инцидента в кафе?
Что мне можно и нужно сделать на данный момент, как правильно реагировать на подобные звонки?
Как правильно реагировать на оскорбления в группе WhatsApp родительского класса и бороться с обидчиками?
Как правильно реагировать на оскорбления и угрозы в соцсетях в адрес ребенка и где обратиться за помощью?
Как правильно реагировать на оскорбления и обзывательства со стороны старосты дома в присутствии знакомых?
Матери нужны советы - как правильно реагировать на оскорбления одноклассника девочки?
Как защититься от ложных обвинений родителей и правильно реагировать на жалобы в школьной среде?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут