Проблема с цветом мебели - Какие правовые основания есть на замену?
Вопрос №20737041
из г. Владимир
опубликован 08.09.2023, 11:42
опубликован 08.09.2023, 11:42
Как правильно действовать?
Добрый день!
Заказала мебель (гостиную и шкаф), материал, комплектацию и цвет оговаривали с менеджером в мессенджере.
Она присылала фото цветов ЛДСП и МДФ, по которым я и выбрала цвет фасадов и корпусов. Например, заказанный мной "орех гварнери" имел по присланным фото серый цвет. По договору мебель поставляется в течении 14 календарных дней с момента заключения договора (с момента оплаты), нам ее доставили на 24 день. И оказалось, что в реальности "орех гварнери" это ЛДСП коричнево-рыжего цвета, а менеджер сфотографировала образец ЛДСП с обратной стороны, то есть он полностью не соответствует цвету который я заказала.
Какие правовые основания я имею на замену мебели?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Предоставление недостоверной информации о товаре, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.
Также Вы вправе требовать неустойку за нарушение сроков доставки, в соответствии со ст.23.1 Закона либо ст.28, если речь идёт не о продаже, а об изготовлении мебели.
С уважением.
08.09.2023, 12:15
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Согласно ФЗ О защите прав потребителя, можно требовать возврата средств и неустойку.
08.09.2023, 11:45
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 541
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 156
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 083
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как исправить ошибку с цветом мебели, если магазин отказывается выполнить обязательства по закону о защите прав потребителей
Магазин должен нести ответственность за несоответствие заказанной мебели цвету и несоблюдение срока замены
Просрочка и неправильный цвет мебели - Как решить проблемы с заказом?
Необходимость оплаты разницы за выбор другого цвета мебели в мебельном салоне и проблема с бракованным комодом
Несоответствие заказанного цвета мебели в детскую комнату - возможность расторжения договора?
Право и сроки внесения изменений в заказ на выполнение работ со стороны заказчика (изменение цвета мебели)
Изменение цвета мебели - проблема, возникшая после покупки в интернет магазине
Возможность выбора цвета мебели в ТЗ - почему заказчик имеет право отклонить указанные заявки
Отказ клиента от заказанных межкомнатных дверей из-за несоответствия цвета мебели
Возникла проблема с перепродажей гостиной - посредники доставили неверный цвет мебели и не возвращают деньги. Как найти решение?
По договору оформили не тот цвет мебели. Соответственно привезли как прописано в договоре. Что делать?
Запрос на замену мебели в учебном кабинете МБОУ СОШ - парты и стулья
Подача искового заявления в суд за несвоевременную замену мебели и моральный ущерб
Что грозит, если снять квартиру без договора и производить замену мебели с хозяевами?
Кто должен оплатить замену мебели и обоев, скопивших грибок из-за соседа?
Продавец предлагает бесплатную замену цвета при переоформлении.
Каким документом оформить замену мебели, линолеума и наклейку обоев по инициативе и за счет нанимателя квартиры?
Кто должен быть ответственен за ремонт и замену мебели в группе детского сада?
Кто оплачивает замену мебели в детском саду?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут