Неисправность резинового уплотнителя в духовке электрической плиты Hansa - гарантийный случай или нет?
Вопрос №20756530
из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.09.2023, 11:56
опубликован 17.09.2023, 11:56
Купили электрическую плиту Hansa с духовкой в магазине Эльдорадо. Покупали 17.03.23, гарантия 1 год, т.е плита на гарантии. В духовке плиты лопнул резиновый уплотнитель.
Является ли данная неисправность гарантийным случаем? Сервисный центр говорит, что случай не гарантийный. На сайте производителя сказано, что только перегоревшие лампочки не подпадают под гарантию.
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, если причина в качестве товара при надлежащей эксплуатации с Вашей стороны, то этот случай должен быть гарантийным. Направляйте претензию продавцу товара.
17.09.2023, 12:03
Задать вопрос юристу
Кого считать продавцом. Покупали на сайте СберМегаМаркета, забирали в магазине Эльдорадо. Электронный чек от СберМегаМаркета.
17.09.2023, 12:07
Продавец тот, кто получил деньги. У Вас, как потребителя, есть право выбора, кому адресовать претензию: производителю или продавцу.
17.09.2023, 12:11
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Явно гарантийный, если лопнул не из-за ваших действий.
17.09.2023, 12:00
Дмитрий, направляйте претензию в адрес производителя, к которой приложите фото дефекта. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
17.09.2023, 12:00
С сайта Hansa
2. Гарантия распространяется на любые недостатки (неисправности) Прибора, вызванные дефектами производства или материалов. Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно. Список АСЦ, сервисных центров авторизованных для проведения данных работ, приведен на сайте www.hansa.ru. Также информацию об АСЦ вы можете получить по телефону горячей линии: 8 (800) 700 36 61.
Какие еще могут быть вопросы у сервиса?
17.09.2023, 12:08
Здравствуйте.
Гарантийный случай или нет - определит только экспертиза. Если Вам в сервисном центре отказали, то можно либо к продавцу с письменной претензией обратиться, либо в экспертную организацию и потом снова к продавцу, либо обращаться в суд - тогда экспертиза будет проводится в рамках судебного процесса.
С уважением.
17.09.2023, 12:23
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 463
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Необходимость оплаты за техобслуживание плиты Hansa, несмотря на отсутствие вмешательства в её работу.
Как увеличить срок эксплуатации плиты Hansa 2015 года после истечения заявленного срока производителем?
Какие права имеет покупатель и возможно ли получение компенсации за моральный вред?
Проблемы с комбинированной плитой Hansa - повреждение решетки и изменение поверхности от огня
Как вернуть газовую плиту Hansa и купить новую перед окончанием гарантии?
Проблемы с доставкой и повреждением - Что делать, если магазин отказывается заменить плиту Hansa?
Проблемы с температурой в новой электрической духовке - возможности требовать возврата или обмена товара
Отчет - Частный дом без газа, отапливаемый электрическими обогревателями, с привозной газовой плитой и электрической духовкой
Возможность провоза новой малогабаритной электрической плиты с духовкой через Литву в поезде в Сочи для личного пользования
Проблемы с электрической духовкой на новой электрогазовой плите - как правильно вернуть товар в магазин?
Задержка экспертизы возврата электрической плиты - законность и права потребителя
Лопнуло стекло в духовке, плите 7 дней. Можем ли мы вернуть ее в магазин?
Проблема с покупкой газовой плиты - желаемая электрическая духовка, продавец ошибся
Как оплатить техобслуживание электрогазовой плиты с газовой верхней частью и электрической духовкой?
Как защитить свои права в случае повреждения кухонной мебели при установке электрической духовки?
Проблемы с электроплитой на комфорках - масляные пятна, коррозия и неисправность духовки
Заявление о гарантийном ремонте электрической плиты не получило ответа уже 2 недели - каков срок забора оборудования на ремонт?
Проблема с неподходящим размером электрической духовки - как решить ситуацию согласно Постановлению Пр-ва РФ № 55?
Неисправность новой газовой электрической плиты - возможен ли возврат денег после обращения в сервис и магазин
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут