Москва, 19.09.2023, 00:00

Отсутствие заполненного гарантийного талона - причина для возврата неисправного электрического чайника?

Вопрос №20760237 из г. Москва
опубликован 19.09.2023, 00:00
Электрический чайник перестал включаться через месяц, хотя гарнтийный срок один год. При продаже гарнтийный талон не заполнен, так как продавнц сказал, что у них гарантия 15 дней. Можно ли вернуть чайник?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Гарантийный срок на электронагревательные приборы-1 год.

Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока, товар можно вернуть.

Ремонтировать не обязательно, ст.18 ЗоЗПП позволяет.

Про 2 недели вас ввели в заблуждение:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Технически сложными являются:

Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели,

п.12 перечня, утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 (в этом пункте все сложные электротовары). Чайника среди них нет, поэтому ограничения на обмен или возврат не действуют.

19.09.2023, 00:19
Оценка автора вопроса:
Подробный ответ, спасибо.
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Здравствуйте!

При наличии недостатка он подлежит возврату или обмену.

Поэтому, вы смело можете обращаться в магазин и требовать ремонта, возврата денег или обмена.

С Уважением!

19.09.2023, 00:07

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут