Магазин отказался возместить ущерб после разрушения раковины внутри развалившейся коробки
Вопрос №20763896
из г. Калининград
опубликован 20.09.2023, 12:47
опубликован 20.09.2023, 12:47
Купили в магазине раковину, нам дали ее в коробке, при выходе из магазина коробка развалилась и раковина разбилась, выпав. Магазин отказался от своей ответственности
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Нина!
Согласно ст. 481 Гражданского кодекса РФ:
1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки.2. Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.
Считаю, что Вам необходимо направлять в магазин (продавцу) письменную претензию. При этом потребуется привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить ненадлежащую упаковку товара.
20.09.2023, 12:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо огромное, написала претензию, отдала под подпись и уже выдали новую раковину!
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Пишите официальную претензию.
С уважением.
20.09.2023, 12:49
Оценка автора вопроса:
Претензию надо подавать не в отдел по защите прав потребителей, а непосредственно продавцу (ИП или юридическому лицу) под расписку на втором экземпляре (либо отправлять почтой с описью вложения).
Если в удовлетворении претензии будет отказано, то нужно будет обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
20.09.2023, 12:51
Оценка автора вопроса:
Вряд ли вам поможет отдел потребителей. В суд нужно обращаться, но перспективы этого дела я не вижу, к сожалению.
20.09.2023, 12:52
Здравствуйте!
Для начала направьте претензию в адрес магазина с письменными требованиям и дождитесь ответа
20.09.2023, 13:00
В данном случае ваша вина в виду транспортировки
20.09.2023, 13:26
Вины магазина в том, что вы выронили товар - нет!
За действия покупателя, не сумевшего доставить товар собственными силами, магазин не должен отвечать.
20.09.2023, 17:23
Похожие вопросы
Магазин отказался возместить ущерб после травмы ребенка в тележке - обоснован ли отказ?
Магазин отказался возместить ущерб, заявив, что поломка произошла по нашей вине.
Проблема с Wildberries - Заказ на 20.000 рублей пришел неполным, а магазин отказался возместить ущерб
Как вернуть или возместить ущерб после разрушения клумб фирмой, установившей электрокабель, в многоквартирном доме?
Кто должен возместить ущерб после валки дерева и разрушения забора на участке в деревне? Куда обратиться за компенсацией?
Как возместить ущерб после разрушения офиса и привлечь должника к ответственности?
Кто должен возместить ущерб после случайного разбития раковины в школе - родитель или школа?
Купил компьютер, но внутри коробки оказалась другая модель. Что делать?
Отделение Сбербанка отказалось возместить ущерб после травмы внутри банка - что делать?
Мастер отказался возместить ущерб после некачественного ремонта телевизора.
Руководитель отказался возместить ущерб после ДТП, отсутствует и не даёт разрешения на получение заработной платы. Что делать?
УК отказывается возместить ущерб после ремонта крыши через два года
Хозяин собаки отказался возместить ущерб после случайного столкновения - есть ли смысл обратиться в полицию?
ПЖТ отказался возместить ущерб после порыва крана – возможно ли подать иск?
Могу ли я требовать замену керамической плитки у изготовителя, если обнаружен скрытый бой внутри коробок?
Получил сегодня посылку а она пустая внутри коробка и соль черная и целлофан что мне делать оплатил 4600 р.
Продавец отказался возместить ущерб после доставки поврежденного товара
Как защитить свои права и возместить ущерб после ДТП с велосипедистом на автостоянке в соответствии с п.8.3. Закон РФ?
Многодетная мать в декрете подает в суд на виновницу ДТП, требуя возмещения ущерба после разрушения забора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут