Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука - Опыт покупателя и планы на суд

Вопрос №20771935 из г. Вологда
опубликован 23.09.2023, 21:58

Мною был приобретен ноутбук в декабре 22 года. В апреле обнаружила неисправность при зарядке (переодически не заряжается), поехала в магазин где покупала и мне предложили отвезти его лично в сервесный центр, чтобы ускорить срок починки. Я именно так и сделала и в результате неисправность попадает под гарантийный ремонт, долгое время кормят обещаниями что вот вот сделают или тем что мастер отсутствует почти всегда. В июне сообщили что он починен, я съездила в центр но мне пытались отдать ноутбук с нерешенной проблемой. Я отказалась его забирать и оставила там и с этого момента ситуация с обещаниями и мастером продолжается. Жаловалась и в магазин и в центр толку ноль, в итоге мне предложили написать заявление в магазине на возврат денежных средств. Заявление написано 29.08.23 и снова тишина от магазина, шевелиться и решать мой вопрос никто не хочет. В роспотребнадзоре посоветовали обращаться в суд и писать заявление на возврат денежных средств в полном объеме, так же выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки свыше 45 дней и требовать компенсацию морального вреда в размере 50 т. р. Подскажите пожалуйста, могу ли я идти в суд и подавать на все вышеперечисленное?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бусыгина Яна Александровна

Юрист Казань, стаж 20 лет

5.0 683 отзывa

Здравствуйте, Жанна.

Да, вы имеете право подать в суд иск о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа в порядке части 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей" в размере 50% от присужденной вами суммы за возврат товара и неустойки, а также возмещения судебных расходов, если они будут вами понесены.

23.09.2023, 22:03

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту