Что делать, если заказ оплаченного товара в интернете отменен продавцом?

После предварительной оплаты покупателем стоимости товара через интернет договор розничной купли-продажи считается заключенным.

Продавец не вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи и изменить его условия.

Договор купли-продажи с предварительной оплатой товара должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Также потребитель вправе потребовать выплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% процента суммы предварительной оплаты товара (сумму предоплаты указанная неустойка превышать не может).

Неустойка (пеня) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Если продавец вернул денежные средства за товар без вашего согласия, то право требовать передачи товара на тех же условиях, которые были указаны при заключении договора сохраняется. Для этого необходимо направить продавцу претензию с требованием об исполнении условий договора розничной купли-продажи.

Договором при дистанционном способе продажи товаров является размещенная на сайте магазина публичная оферта.

Направить претензию продавцу можно, воспользовавшись специальной формой в интернет-магазине.

В случае невозможности досудебного урегулирования спора с продавцом необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.