Вопросы о неустойке и компенсации морального ущерба при потере груза ТК DPD на терминале

Если Вы приобретали товар для личных нужд, то в данном случае действует Закон "О Защите прав потребителей", который предоставляет Вам право обратиться в суд, как по месту жительства истца, так и по месту нахождения ответчика (В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")

Требование необходимо предъявлять продавцу (магазину).

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Держите образец искового заявления с расчётом неустойки

Судебный участок № 6 Северодвинского судебного района Архангельской области

164500, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Пионерская, д. 12

(Исковое заявление предъявляется в суд по месту жительства истца в соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")

Истец: Шо В С,

Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью "Леруа мерлен восток"

ОГРН: 1035005516105, ИНН: 5029069967

141031, Московская область, Мытищи город, Осташковское шоссе, дом 1

Государственная пошлина: 0,00 рублей

(Истец освобождён от уплаты государственной пошлины в силу п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ)

Исковое заявление

18.06.2022 года между истцом и ответчиком заключён договор на поставку следующего товара:

1. Окно ПВХ глухое глухое 120 х 80 см Wintech Isotech 530 двухкамерный стеклопакет Золотистый дуб – 4 шт;

2. Окно-фрамуга ПВХ поворотно-откидное 60 х 80 см Wintech Isotech 530 двухкамерный стеклопакет Золотистый дуб – 2 шт;

3. Окно ПВХ глухое 90 х 50 см Wintech Isotech 530 двухкамерный стеклопакет Золотистый дуб – 3 шт.

Заказу присвоен номер MP1029946-001. Стоимость товара составила 65.910,00 рублей. Оплата товара произведена потребителем в полном объёме 18.06.2022 года. Срок поставки товара определён сторонами до 09.07.2022 года.

До настоящего времени ответчик свои обязательства не исполнил.

01.09.2022 года в адрес ответчика направлена досудебная претензия.

21.09.2022 года ответчик сообщил, что готов выплатить неустойку.

Оплата требуемой неустойки до настоящего времени не поступила.

Нарушение прав и законных интересов потребителя усматривается в следующем:

Согласно п.1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Основной обязанностью продавца по договору купли-продажи является передача товара в собственность покупателя.

В силу п. 1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

Пунктом 1 ст. 314 ГК РФ определено, что если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

На основании ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 1, 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В рассматриваемом случае имеются правовые основания для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной положениями ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю за период с 10.07.2022 года по 29.09.2022 года в размере 27.023,10 руб. (65.910,00 руб. х 0,5% х 82 дня).

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая характер нарушений прав потребителя, продолжительность нарушения этих прав, а также требования разумности и справедливости, Истец считает разумным и достаточным взыскать с Ответчика в пользу Истца денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании изложенного,

прошу:

1. взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 27.023,10 руб. за период с 10.07.2022 г. по 29.09.2022.

2. взыскать с Ответчика в пользу истца моральный вред за нарушение прав потребителя в размере 20.000,00 р.

3. взыскать с ответчика в пользу истца штраф в порядке пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» пропорционально удовлетворённой части исковых требований.

Приложения:

1. Расчёт цены иска;

2. Документ, подтверждающий направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов;

3.

29.09.2022 ______________________В.С. Шо

Расчёт цены иска

1. Расчёт неустойки.

Цена товара: 65.910,00 руб.

Количество дней: 82 (с 10.07.2022 по 29.09.2022)

Размер неустойки в день: 329,55 р. (65.910,00 руб./100*0,5)

Итого неустойка на дату предъявления иска составила 27.023,10 руб.

2. Моральный вред: 20.000,00 руб.

Итого: 47.023,10 р. (27.023,10 р. (неустойка) + 20.000,00 р. (моральный вред)

29.09.2022 ______________________В.С. Шо