Покупала пылесос и взяла альфа страхование на 3 года, прошел месяц, пылесос сломался, можно ли вернуть деньги за пылесос?

Кристина Константиновна доброго вечера,

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Если есть возможность почитать условия страховки, то я готов

Да. Обращайтесь к страховщику.

Здравствуйте 🤝

Возможно, нужно оформить претензию Продавцу

Обращайтесь к любому юристу.

С уважением!

Здравствуйте, Кристина константинвна!

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества-потребовать проведения экспертизы (за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).

≠следует учесть, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.

Вам необходимо будет определиться с тем, что именно Вы будете требовать-обмен или возврат.

СОВЕТ: требуйте возврат денег так как срок до 10 дней, тогда как обмен товара займёт до 30. При этом в эти сроки уже входит проверка качества. Данный товар технически сложным не является-право на возврат или обмен у Вас есть при обнаружении недостатка в товаре!

Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.

Претензия подается в 2-х экземплярах, чтобы на Вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес, который можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой. Отправляйте заказным письмом с уведомлением и с описью!

В случае не выполнения Ваших требований или если Вам не поступит ответ –обращайтесь в суд!

Сперва отправить на экспертизу, затем ремонт, если невозможно, только тогда возврат денег.