Какие права имеет покупатель термопота при его поломке через семь месяцев?

Спасибо за ответ.

Роспотребнадзор тоже отказал мне в жалобе, но жалоба была не по этому поводу.

В итоге я сдала термопот в ремонт через салон в их СЦ, у меня даже заявление при сдаче не приняли. Только акт приёма-передачи.

Написала в акте приемки, что термопот бу, без расшифровки, серийным номером вывели номер гарантийного талона, что срок ремонта сорок пять дней.

Позвонили через сорок дней - отремонтировали. При получении выдают мне не мой термопот, серийный номер затерт, из шести цифр еле видно три первых, весь исцарапан, в жирных каплях от жарки, с испорченной чашей в накипи до середины. Я отказалась забирать не свой термопот.

Серийный номер оказался на дне, дно вообще не осматривали при приемке.

В Акте СЦ написано, что термопот при их приемке от салона имеет грязный вид, с накипью, исцарапан. Гарантийный талон вообще не заполнялся ни при продаже, ни при сдаче в ремонт. Хотя фирма Панасоник, которая выпускает эти термопоты, пишет, что в гарантийный ремонт принимаются только изделия с ФГТ, заполненным по всем правилам и с печатью продавца.

На мою претензию ответили, что есть видео приемки, в котором видно, что термопот грязный, с царапинами и с накипью. Мне показали это видео, на нем не видно ничего, а звука нет. Дно на видео не осматривали, серийный номер теперь и не узнать, какой был... Отказали в возврате денег.

Роспотребнадзор тоже в жалобе отказал, якобы просмотрели видео и там видно, что термопот грязный и исцарапанный.

Теперь готовлю исковое заявление в суд.

Стала изучать Закон о ЗПП, поняла, что ещё при продаже салон нарушил правила продажи, при приемке в ремонт не произвели экспертизу поломки, не предложили этого, написали в акте выполненных работ, что заменили плату питания, сама фирма Панасоник ответила, что меняли плату управления.

Не знаю теперь даже с чего начать исковое заявление.

Дело в том, что взяли в ремонт в салоне 27 июля, доставили в СЦ 4 августа, когда закончили ремонт не написали, а мне позвонили забирать только 3 сентября.

В итоге - мне уже не нужно ничего, лишь бы вернули деньги за товар, он стоил 9 тысяч в ноябре, на сегодня его цена не менее 12 тысяч.

Я с июля не могу маме оставить безопасный прибор для горячей воды, пришлось купить электрочайник, который ей тяжело поднимать в 80 лет.

Вот такая история.

Рембыттехника отвечает через юристов, что ничего в суде мне не доказать, а почему должна доказывать я, что мне выдают не ту вещь, какую сдавала...