Проблемы с заказом в салоне оптики - разбитые очки и отсутствие гарантии - что делать?
Вопрос №20818351
из г. Москва
опубликован 12.10.2023, 17:31
опубликован 12.10.2023, 17:31
Обратилась недавно в салон оптики для изготовления линз на мою оправу. Оправа была пластиковой, женщина которая оформляла мне заказ говорила о царапинах на них, но ни о каких возможных исходах. По итогу мне сломали очки, я оформила возврат на линзы и работу, указав в причине: салон сломал мне очки.
После я оформила претензию. Мне перезвонила девушка по этому поводу, сказала, что экспертиза у них не предусмотрена и что женщина, которая принимала эти очки, точно сказала мне о такой возможности как поломка.
Сказала, что я могу провести свою собственную экспертизу и что чаще всего пластиковые оправы ломаются после двух нагревов.
Она сказала, что может достать камеры и просмотреть о чем говорила мне женщина, но уточнила что никакого результата это не даст. Так как очки без гарантии
Подскажите, можно ли что-то сделать в этой ситуации? Очки не дешевые
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Мало ли что Вам говорили устно. Об этом должны были предупредить письменно.
Если претензию уже подавали, то сейчас можно обращаться с иском в суд.
С уважением.
12.10.2023, 18:10
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 1 минуту
Взыскивайте деньги в судебном порядке.
12.10.2023, 17:33
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
310
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 415
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 036
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 489
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 307
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 203
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
97
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Приобрела в салоне оптики очки. Они мне не подходят.
Возможность обмена или возврата денег за сломанные контактные очки в салоне Оптики
Можно ли отменить заказ на очки в салоне оптики на утро следующего дня, по сколько подобрал себе уже готовые?
Проблема с с/з очками из оптики - очки поцарапаны после хранения в сумке, отказались принять обратно
Покупка очков в салоне оптики - дата заказа и оплата, дата получения и доплата
Можно ли вернуть деньги за оплаченные очки в салоне оптики, если товар не получен?
При изготовлении очков на заказ в салоне оптики оправа сломалась, можно ли вернуть деньги? А то я не хочу такую хрупкую оправу.
Как вернуть деньги за неправильно подобранные очки в салоне оптики сети?
Спор о возврате денег за некачественно выполненные очки в салоне оптики
Проблемы с изготовлением очков в салоне оптики - Оправа не подошла, деньги потрачены напрасно
Как обжаловать неправильно подобранный рецепт очков в салоне оптики?
Как добиться замены линз в очках в салоне оптики - возможно ли требовать изменение рецепта?
Право на имущественный вычет при покупке очков в салоне оптики в 2014 году
Как вернуть деньги за неполученные очки в салоне оптики - история покупателя.
Мои проблемы с оплатой и обманом при покупке очков в салоне оптики - как решить ситуацию грамотно и удовлетворительно?
Какая наценка допустима для продажи оптики (очки, контактные линзы) и какие виды наценки существуют?
Проблема с дефектной оправой - Как получить полный возврат денег за очки в салоне оптики?
Отказываются принять сданную оправу для очков в салоне оптики из-за ее статуса медицинской техники
Толкнутая и разбитые очки - должна ли я платить за повреждения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут