Что делать, если произошел конфликт с компанией Эстет и СДЭК по поводу заказанного золотого браслета?

Каким образом мне выстроить линию защиты?1

Дак это понятно! Браслет был упакован и принят транспртной компанией и я туда приходила и мерила, мне вскрыли только пакет на рецепшене, дальше я описывала, что браслет я не выкупила и они отправили назад, но не сразу и там в Костроме, его получили и менеджер мне в Вацапе и написал и сказала по телефону, о том что браслет такой же, но не такого цвета и больше по весу

Мне прислали браслет, я его померила в примерочной, браслет меня устроил, меня не устроила цена и я примерив его вернула на рецепшен. Ещё момент, бирка была отдельно от браслета. На рецепшене я сказала, что по поводу цены буду звонить производителю и скорее всего выкуплю. Далее мне позвонили, когда я была уже в автобусе и спросили про бирку, я сказала, что она была просто в коробке. Производитель мне цену не снизил, но согласился подождать. У меня случилась промашка с пенсией, не получила во время и они отправили назад и я попросила ещё подождать. Но производитель ждать не стал, мативируя, что дальше идут штрафные санкции. При получении браслета с производителем в Вацапе, был договор, что как только я отправлю деньги, мне его вышлют снова. Но, получив браслет обратно, производитель позвонил мне и стал выспрашивать, про примерку и тд, матевируя, что браслет отправлен такой же,но не того цвета и вес чуть больше и теперь меня поставили в известность в Вацапе, что заводят уголовное дело по розыску браслета. Я инвалид 2 группы по зрению, перенесла в 2018 Инфаркт и здоровье у меня плохое. Я рассказала ситуацию дочке и она в четверг 19 октября, даст мне деньги выкупить браслет, об этом я вчера написала производителю, но мне пока ничего не отвечают. Мои страхи основываются на том, что эти две компании: транспортная " СДЭК" и ювелирный завод, найдут способ доказать, что виновата я! Как мне быть и что предпринять?! Спасибо! Милена Одаева