Проблемы с интернет-магазином - бракованная витрина и отказ в возврате денег.

Официально претензию направьте.

НГа чеке должен быть инн - по инн узнайте местонахождение - и заказным с уведомлдением вперед.

Обязаны либо заменить либо вернуть средства. Они не отличаются от обычного магазина в правах и обязанностях ничем. Только тем, что их трудно найти.

Уважаемая Диана, г.Москва !

С Исковым заявлением в Суд вам необходимо обращаться к Ответчику - Индивидуальному предпринимателю по месту его регистрации как Физического лица.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 24.12.2012г

19:05 моск.

По срокам, сколько у меня есть времени, для возврата товара? В накладной о сроках возврата ничего не написано. Также я позвонила в интернет магазин и высказала свою претензию, они говорят звоните в отдел доставки, они сами должны решить этот вопрос, мы лишь заказы передаем в отдел доставки. Еще я им предложила забрать 3-х дв. Витрину,которая и бракованная и не с таким рисунком и заменить на еще одну угловую, так как 3-х дв. Мне не подходит, она смотрится ужасно, слишком огромная для моей гостиной. И мне бы вернули просто разницу в сумме. Тогда бы у меня не было претензий к угловой, которая также бракованная.

Скажите пожалуйста, на накладной нет адреса склада, но по ИНН я пробила домашний адрес индивидуального предпринимателя, могу ли я отправить заказным письмом свою претензию на домашний адрес? По эл. почте я уже отправляла свою претензию, все без изменений, каждый день, что то придумывают, я так думаю, чтоб просто тянуть время. Со дня покупки прошло 10 дней.

Скажите пожалуйста, сегодня должны были забрать мебель и вернуть деньги, но снова обманули! больше не хочу звонить им, звонками ничего не решается, только обещаниями кормят! если я отправлю заказное письмо с претензией, в письме нужно указывать срок, за которое он должен решить данный вопрос,если да, то какой срок писать? или лучше о сроках ничего не писать? И вообще, есть смысл писать письмо или лучше нанять юриста и сразу в суд подать?

Здравствуйте! По моей теме, возник вопрос, 27 декабря я отправила 2 письма с претензией индивидуальному предпринимателю, одно письмо на домашний адрес, который я пробила по ИНН, второе письмо на склад фирмы, который по моей просьбе дал их сотрудник. На сайте почты России я отслеживала отправленные письма, одно письмо временное отсутствие адресата, второе только прибыло в место вручение. В письме я потребовала забрать и угловую колонку и 3-дв. витрину и вернуть всю сумму за мебель, плюс расходы за него (подъем и сборка), В течение 10 дней.11 января я решила не дожидаться в получение письма и решила еще на электронную почту ( который дал их сотрудник доя фотографий) отправить такую же претензию, в этот же день мне позвонил их сотрудник и сообщил, что 14 января сборщики заберут мебель и вернут деньги, я уточнила за мебель и расходы за него(сборка и подъем)? на что он ответил нет, без сборки и подъема. Я спросила почему? по закону вы обязаны вернуть всю сумму, он ответил, что мебель вам подняли и собрали. Я сказала, во 1-х по закону я имею права в течение 14 дней вернуть товар без объяснение причины, во 2-х вы привезли не то, что я заказывала, рисунок на витрине не соответствовал, тому что я заказывала на сайте , во 2-х угловая и 3-х дв. витрина с браком. Он ответил, что фотографии на сайте старые, с другим рисунком и вообще просите деньги за подъем и сборку у сборщиков, я сказала: это ваши проблемы, я заказывала то что на сайте было, а привезли другое и с браком. И требую деньги от вас, так как я у вас заказывала мебель и расходы за него вы отвечаете. Я еще раз пригрозила, что в суд пойду и в претензии тоже есть, он ответил, что еще не получали претензию и вообще, что вам суд даст, только больше потратитесь, юристы вас обманывают, они просто денег хотят заработать, расходы за него мне никто не вернет и т. д. Скажите пожалуйста, они имеют права не возвращать деньги за сборку и подъем (сумма 6000руб.). Если 14января сборщики приедут за мебелью и не захотят вернуть за сборку и подъем, что мне делать? Или вообще, посоветуйте пожалуйста, какие мне действия предпринимать в моей ситуации на данном этапе? Вдруг претензию мою не получат, может сотрудник тогда дал не точный адрес. Сколько мне еще ждать? С 16 декабря это мебель стоит пустая и все коробки огромные у меня в коридоре до сих пор, как на свалке. По словам сотрудника до нового года они не успели забрать мебель, но звонили и каждый раз обманывали, что заберут мебель завтра или послезавтра.