Задержка в возврате денег после покупки - правомерны ли действия службы интернет-магазина?
Вопрос №7627673
из г. Москва
опубликован 07.08.2015, 17:07
опубликован 07.08.2015, 17:07
Я через интернет магазин приобрела прихожую. При сборке обнаружилось, что три детали были бракованные. Я позвонила в отдел сервиса интернет магазина, мне сказали, что нужно на эл.почту прислать фото бракованных деталей и на схеме сборки обозначить их номера. После этого мне предложили заменить брак. Детали, но я отказалась, т.к ждать нужно месяц. Сказала, что хочу вернуть полностью. Мне сказали, что мою претензию отправили в юр. отдел, где ее будут рассматривать в течении 10 дней. Но по Закону о защите прав потребителя (ст 26.1) возврат денег покупателю должен произойти не позднее 10 дней.
Законны ли действия отдела службы интернет магазина и нужно ли мне предъявить свои требования возврата в письменном виде или достаточно моего звонка им с требованием о возврате?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если ответ юр.отдела будет в срок и удовлетворительным, то законны.
07.08.2015, 17:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
их действия законны.
07.08.2015, 17:10
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
983
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой заказа из интернет-магазина - задержка возврата денег и отсутствие ясного ответа.
Проблемы с компрессором из интернет-магазина - задержка возврата и деньги
Проблемы с регистратором для видеонаблюдения из интернет-магазина - задержка в возврате денег и права потребителя
Задержка возврата денег за отмененную покупку в интернет-магазине после покупки в рассрочку
Задержка возврата денег после возврата товара в интернет-магазин - что делать?
Возможность самостоятельной защиты прав в мировом суде - задержка возврата денег от интернет-магазина и оцарапанный товар
Задержка возврата денег от интернет магазина в кредит - как решить ситуацию?
Отмена покупки - задержка возврата денег и возможность проблем
Срок возврата денег на банковскую карту после возврата покупки - задержка и неясность отвественности
Проблемы с возвратом товара из интернет-магазина - задержка выплаты и проблема с документами
Проблемы с возвратом денег после отмены заказа в интернет-магазине Exsist.ru - Задержка возврата и отсутствие товара и документов
Оплата в интернет-магазине - задержка доставки и возврат денег - законные сроки?
Проблемы с возвратом - Задержка возврата денег за стиральную машинку LG в МВидео
Задержка возврата денег после отмены заказа в интернет магазине - что делать?
Проблемы с заказом в московском интернет-магазине - задержка доставки и отказ в возврате денег. Как решить ситуацию?
Задержка возврата денег за покупки - кто должен подавать иск в интернет-магазин?
Проблемы с передачей домена после покупки интернет-магазина - рассмотрение возможности аннулирования договора и возврата денег
Задержка возврата денег после отправки неправильного товара в интернет-магазине
Задержка возврата денег после проблем с заказом в интернет-магазине - что делать и как долго ждать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут