Соблюдение правил Wildberries - проверка товара и возврат в случае несоответствия
Вопрос №20831494
из г. Воронеж
опубликован 18.10.2023, 00:23
опубликован 18.10.2023, 00:23
Магазин Wildberries требует проверять товар на соответствие размера, цвета и модели, а также н брак, не отходя от стойки. Если покупатель не заметил, например, что размер одежды не тот, который он заказал, зашел в примерочную и померил, и товар не подошел, то его требуют выкупить и забрать, а потом возвращать как брак в ожиданием 7 дней одобрения (не факт, что оно будет), а затем возврата денег. Нарушает ли это правило магазина законодательство, и, если да, то на какие законы и статьи ссылаться?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
то его требуют выкупить и забрать, а потом возвращать как брак в ожиданием 7 дней одобренияЭто в каком пункте выдачи Wildberries такие правила? Если товар возвратный, (ст. 25 ЗоЗПП РФ), то можно сразу отказаться, не оплачивать и не выкупать.. Если товар относится к группе, которые по Закону не подлежат возврату, тогда только через заявку на сайте. (по браку). Никаких нарушений здесь нет.
18.10.2023, 00:53
Оценка автора вопроса:
Меня заставили опалатить товар и забрать (я бы не стала оплачивать, но не получилось отвязать быстро карту, все равно бы списали), помогли написать заявку на возврат в лк, заверили, что продавец обязан вернуть деньги, теперь один из этих продавцов мошенников заявку отклонил, получается, где меня обокрали - в магазине вообще или в самом пвз? и что мне теперь делать, на мои обращения они не отвечают
18.10.2023, 11:33
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 30 минут
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
18.10.2023, 01:07
Оценка автора вопроса:
Конечно здесь нарушения.
Если товар не понравился и так далее, потребитель ничего выкупать не обязан.
Жалобу в Роспотребнадзор.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП
18.10.2023, 11:38
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
59
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Воронеж
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможность возражения на протокол Роспотребнадзора по несоответствию товара требованиям технического регламента
Куда обратиться для проверки соблюдения правил розлива и санитарного содержания помещения в организации Артезианская
В моем посёлке нет пункта выдачи товаров Wildberries я хотел узнать как его можно открыть чтоб я им упровлял.
Возврат товара на Wildberries - как работает система возвратов и имеет ли покупатель право на возврат денег на другой счет?
Роль Роспотребнадзора в контроле над утилизацией ТБО в ТСЖ - проверка соблюдения правил и договоров
Написание уведомления о возврате денежных средств врачом по программе Земский доктор
Опыт покупки двигателя у фирмы ООО Запчасти - Гарантия возврата денег в случае несоответствия товара?
Изменение правил возврата товара в интернет-магазине Wildberries
Консультация по возврату товара поставщикам - претензии покупателя о несоответствии товара и действия по закону
Соблюдение правил о рекламе на ТВ - кто должен контролировать и как наказать нарушителей?
Права потребителя в случае несоответствия товара спецификации в договоре - обязанность оплаты расходов фирмы
Можно ли обвинить гражданина в мошенничестве по ст. 159 УК РФ в случае несоответствия товара при покупке через интернет?
Проблемы с купленным вертолетом - отказ магазина в возврате и несоответствия товара
Обман покупателя
Проблема с газовой варочной панелью - Права покупателя и как действовать в случае несоответствия товара
Несоответствие правил ВКонтакте законодательству РФ - мнение технической поддержки и пользователей
Возврат технической жидкости (тосол) - права покупателя и правила возврата товаров
Проблемы с возвратом товара на Wildberries - попытки списания денег с карты без согласия
Иск подан с нарушением правил - несоответствие подписей в исковом заявлении и документах, отражающих состояние истца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут