Клиент обвиняет нас в подмене платы телефона - что делать?

Вопрос №2085647 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.12.2012, 22:28

Наше ИП арендует небольшой ларек, занимаемся ремонтом сотовых телефонов. Клиент сдал в ремонт iPhone 3G 16Gb - на нем пытались самостоятельно менять программное обеспечение, и он перестал работать совсем. Телефон пробыл у нас в ремонте 2 дня - мастер пытался заменить ПО, но так и не получилось, и телефон вернули владельцу, денег за ремонт не взяв. Спустя еще два дня этот клиент пришел к нам с претензией, что они отнесли телефон в другой сервис, и там ему сказали, что мы подменили плату телефона с 16Gb на 8. Клиент требует вернуть его плату, но т.к. мы ничего не брали, то и возвращать нам нечего. Клиент пригрозил, что подаст на нас заявление в полицию и ушел. Могут ли у него принять такое заявление и чем нам это грозит?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гомулин Евгений Витальевич

Адвокат Москва

4.9 59 отзывов

Когда вы отдавали клиенту телефон, он подписывал какие-либо бумаги?

Если смотреть на вопрос объективно, то по большому счету вам не стоит беспокоиться. Любое обвинение должно строиться на доказательствах. Какие доказательства того, что ваши сотрудники подменили карту?

19.12.2012, 23:35

Спасибо большое за ответ! Квитанцию клиенту дали, когда взяли у него телефон в ремонт, но так как ремонт осуществлен не был, клиент отдал бумагу нам, и просто забрал телефон. Фактически да, доказательств вообще никаких нет. Но волнует, будут ли в соответствующих органах вообще давать ход делу или клиента мягко говоря пошлют?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент обвиняет нас в подмене платы телефона - что делать?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы