Неудовлетворительное качество дивана из Дома Диванов - подушки не соответствуют фото

Вопрос №20858434 из г. Салехард
опубликован 28.10.2023, 12:02

Заказала диван в Дом Диванов материал выбрала люкс, цена изделия 123600+ 1000 доставка, доставляли с 6 по 16 транспортной компанией е-кит, выгрузили мебель на улице при проверке сразу бросились в глаза большие пустотелые подушки, чехлы на много больше чем сами подушки и они из двух частей вроде валиков, цвет подушек играющий не однотонный как на фото. Я отказалась от дивана, сфотографировала и отправила фото и притензию на почту. Ответ был, что мебель качественная и за транспортные услуги с меня вздымается сумма 40600

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

В таком случае придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и вашими требованиями.

28.10.2023, 12:05

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151773 отзывa

Обращайтесь в суд.

28.10.2023, 12:05

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43376 отзывов

Светлана, все верно сделали, ждите, если денежки вам не вернут, то в суд с иском о защите прав потребителей. По суду сможете взыскать стоимость дивана, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, а также убытки, связанные с доставкой.

28.10.2023, 12:05

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Заказ был по каталогу или образцу в магазине?

28.10.2023, 12:06

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Светлана, транспортные услуги не оплачивайте, при указанных в вопросе обстоятельствах, пусть обращаются в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

28.10.2023, 12:06

Спросить юриста