Проблемы с возвратом денег за заказанные окна - как поступить в данной ситуации?
Вопрос №20870623
из г. Архангельск
опубликован 02.11.2023, 07:53
опубликован 02.11.2023, 07:53
Заказала два окна 13.10.23 в квартиру и установку эных, оплатила сразу 100%. Но,по определенной ситуации, приходится отказаться от них. 29.10.23 приехала расторгнуть договор и вернуть деньги, начали кормить завтраками (так три дня) , на третий день все таки дозвонились до начальницы, а она заявляет, что окна уже готовы и деньги можем вернуть только за установку, а за окна нет. Я решила дозвониться до мастера и узнать, готовы ли окна. Но и тут не просто дозвониться, но все таки добилась своего. Там мне ответили, что программа не работает и мы не можем посмотреть! Есть у них страница в ВК, решила там написать и это ни каких результатов не дало! Я так понимаю тянут резину, чтобы поскорее их приготовить и деньги не возвращать! Что мне делать, как поступить правильно!
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Почтой РФ с описью вложения и на сайте направить уведомление о расторжении договора и возврате денег.
02.11.2023, 08:16
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
ДОбрый день, вам нужно грамотно составить претензию о расторжении договора и возврата денежных средств. Ссылайтесь на законо о защите прав потребителей, а именно ст. 32 и ст. 782 ГК РФ. Вы договор то заключали?
02.11.2023, 08:11
Оценка автора вопроса:
Татьяна, вопрос решаемый. Если услуга по изготовлению и установке (одна), то отказываетесь от услуги, направив претензию. При невозврате денежных средств, обращайтесь с иском в суд.
02.11.2023, 08:14
Оценка автора вопроса:
Татьяна, вопрос решаемый. Если услуга по изготовлению и установке (одна) и её не оказали, то отказывайтесь письменно от услуги, направив претензию любым возможным способом связи. При невозврате денежных средств, обращайтесь с иском в суд.
_
Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.
02.11.2023, 08:16
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
333
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 463
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если ИП отказывается возвращать деньги за заказанные окна без договора?
Возможно применение срока давности в отношении исполнительного производства по взысканию долга за заказанные окна
Заказала окна в фирме мега окна, деньги взяли окна не делают. От контакта со мной всячески отказываются. Что делать?
Арбитраж назначил слушание по возврату денег за жалюзийные решётки на окна, заказанные заказчиком
Проблема с окном - Заказали окно с определенными сроками выполнения, но подрядчик нарушил договор. Возможно ли вернуть аванс?
Как вернуть деньги за заказанные окна, если исполнитель пропал и срок договора истекает через 2 дня?
Как вернуть деньги за заказанные окна после проблем с выполнением договора?
Как поступить, если клиент отказывается платить за заказанные окна в рассрочку?
Что делать, если заказанные окна не доставлены и превышен срок изготовления?
Проблемы с отзывами на сайте компании - заказанные окна не соответствуют ожиданиям
Что делать, если пластиковые окна, заказанные под ключ, повреждены во время монтажа и дефекты не могут быть исправлены?
Заказали окна ни денег ни окон что делать?
Как обратиться в фирму, которая не существует, если заказанные окна потрескались?
Проблемы с заказанным окном - требование возврата денег и дальнейшие действия
Фирма отказывается вернуть предоплату за заказанные окна - возможное мошенничество
Что делать, если пластиковые окна, заказанные с неправильными замерами, уже подписаны без договора?
Как вернуть предоплату за неустановленные пластиковые окна, заказанные у банкротного ИП
Не получил заказанные окна после предоплаты - Что делать, если компания исчезла и нет гарантированной даты установки?
Заказал окна, прошла неделя после окончания договора, окна так и не привезли. Могу ли я потребовать возврата денег.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут