Проблема с возвратом денег за неподходящие платья - что делать?
Вопрос №20898421
из г. Краснодар
опубликован 13.11.2023, 16:41
опубликован 13.11.2023, 16:41
Сделала онлайн-заказ двух платьев на 27378 рублей. Через несколько дней доставили и размеры оказались неподходящими. Согласовали возврат с менеджером их магазина. Условия были таковы, что возврат оформляется в день получения ими товара и составляет 7-10 рабочих дней. Оба платья были отправлены обратно к ним. Прошло ровно 10 рабочих дней, но возврата средств нет. Меня перенаправили на другого менеджера, на которого оформлен их ИП. Я объяснила ему всю ситуацию и прислала чеки. Никакой обратной связи. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Варианта 2: 1) Официальная письменная претензия с требованием возврата денег; 2) Продолжаете действовать, как сейчас. Кстати, иногда помогает, когда доходить до руководителя.
13.11.2023, 16:45
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте, подавайте письменную претензию продавцу.
13.11.2023, 16:43
Жалуйтесь в Роспотребнадзор. В крайнем случае обращайтесь в суд.
13.11.2023, 16:47
Предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег и взыскать неустойку.
13.11.2023, 16:49
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Сроки и условия возврата товара после завышения цены ремонта
Продавец проводит независимую экспертизу товара - условия получения товара и копии заключения
Возможно ли истребовать в одном иске убытки с Поставщика Х и Поставщика У за некачественный товар и возврат товара от потребителя?
Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Что говорит письмо о невозможности возврата недорогих товаров?
Какие документы необходимо составить для возврата товара и получения товара соответствующего стандартам.
Подскажите кто прав, возможен ли возврат товара, и что делать дальше?
Покупателем куплен товар и прошёл первичную обработку стирку, после чего платье полиняло. Законен ли возврат товара?
Возможен ли возврат товара в Эльдорадо по закону О защите прав потребителя в течение 14 дней, если товар не был использован?
Существуют две возможных вариации заголовка:\n\n1) Компания не перевела деньги на счет после возврата товара
Вопрос таков: Оформляется ли ипотека на человека кто находется в декрете?
Возможность одностороннего расторжения договора поставки при невыплате Покупателем и не получении товара
Возврат товара ненадлежащего качества без фирменной упаковки - права и обязанности магазина
Статья 29 озпп предусматривает ли при возврате товара ненадлежащего качества, возврат уплаченной за товар денежной суммы? Спасибо.
Право на возврат товара в кредит - что делать, если приобретенный мотоцикл не работает?
Условия возврата не рабочего товара без упаковки и чека в интернет-магазине - что нужно знать?
Возможность возврата денег за некачественный глюкометр и возврат товара
Обмен и возврат товара по безналичному расчету - вопрос законности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут