Проблема с возвратом денег за неподходящие платья - что делать?
Вопрос №20898421
из г. Краснодар
опубликован 13.11.2023, 16:41
опубликован 13.11.2023, 16:41
Сделала онлайн-заказ двух платьев на 27378 рублей. Через несколько дней доставили и размеры оказались неподходящими. Согласовали возврат с менеджером их магазина. Условия были таковы, что возврат оформляется в день получения ими товара и составляет 7-10 рабочих дней. Оба платья были отправлены обратно к ним. Прошло ровно 10 рабочих дней, но возврата средств нет. Меня перенаправили на другого менеджера, на которого оформлен их ИП. Я объяснила ему всю ситуацию и прислала чеки. Никакой обратной связи. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Варианта 2: 1) Официальная письменная претензия с требованием возврата денег; 2) Продолжаете действовать, как сейчас. Кстати, иногда помогает, когда доходить до руководителя.
13.11.2023, 16:45
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте, подавайте письменную претензию продавцу.
13.11.2023, 16:43
Жалуйтесь в Роспотребнадзор. В крайнем случае обращайтесь в суд.
13.11.2023, 16:47
Предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег и взыскать неустойку.
13.11.2023, 16:49
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 678
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 780
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 171
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Сроки и условия возврата товара после завышения цены ремонта
Продавец проводит независимую экспертизу товара - условия получения товара и копии заключения
Возможно ли истребовать в одном иске убытки с Поставщика Х и Поставщика У за некачественный товар и возврат товара от потребителя?
Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Что говорит письмо о невозможности возврата недорогих товаров?
Какие документы необходимо составить для возврата товара и получения товара соответствующего стандартам.
Подскажите кто прав, возможен ли возврат товара, и что делать дальше?
Покупателем куплен товар и прошёл первичную обработку стирку, после чего платье полиняло. Законен ли возврат товара?
Возможен ли возврат товара в Эльдорадо по закону О защите прав потребителя в течение 14 дней, если товар не был использован?
Существуют две возможных вариации заголовка:\n\n1) Компания не перевела деньги на счет после возврата товара
Вопрос таков: Оформляется ли ипотека на человека кто находется в декрете?
Возможность одностороннего расторжения договора поставки при невыплате Покупателем и не получении товара
Возврат товара ненадлежащего качества без фирменной упаковки - права и обязанности магазина
Статья 29 озпп предусматривает ли при возврате товара ненадлежащего качества, возврат уплаченной за товар денежной суммы? Спасибо.
Право на возврат товара в кредит - что делать, если приобретенный мотоцикл не работает?
Условия возврата не рабочего товара без упаковки и чека в интернет-магазине - что нужно знать?
Возможность возврата денег за некачественный глюкометр и возврат товара
Обмен и возврат товара по безналичному расчету - вопрос законности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут