Москва, 21.11.2023, 04:10

Игнорирование и отсутствие информации - как защитить свои права в очереди на операцию по квоте

Вопрос №20917891 из г. Москва
опубликован 21.11.2023, 04:10
Очередь на операцию по квоте. Игнорирование и отсутствие информации! Я стою в очереди по квоте на операцию в Боткинской больнице с 2020 года (протезирование тазобедренного сустава). В 2020 меня заставили собрать все анализы и я была уверена что уже будут класть, но в связи с ковидом сказали ждать год-полтора. Я ждала до недавнего времени, иногда звонила, но не получала никакой конкретной информации о своей очереди. У меня уже сильные боли и этой осенью я решила действовать более решительно: Я записалась на консультацию... Но мне позвонили и радостно сообщили что "вы пропустили свою очередь на операцию, Вам звонили": ( Т.е. в последнее время они просто звонят ожидающим пациентам с непонятного телефона (он не обозначен "боткинская больница" и вообще никак не обозначен) и если человек не ответил на этот звонок, его выбрасывают из очереди: (Никаких смс, емейл или письменных приглашений не присылают! Мне сказали что теперь мне скорее всего придется снова получить направление, собрать все анализы и заново становиться в очередь. Я слышала в очередях на консультации в других больницах, что там такая же практика - быстрый звонок с непонятного номера, перезвонить нельзя и человек остается без операции... Как я могу обжаловать это или попытаться все же добиться не отсроченной госпитализации в Боткинскую?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Татьяна!

Боткинская больница так действует потому, что коммерческая операция по замене тазобедренного сустава стоит в несколько раз дороже, чем оплата по ОМС

Никаких звонков по телефону Приказом Минздрава России от 02.10.2019 N 824 н "Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения"

Согласно п.21.

Выписка из протокола Комиссии медицинской организации, оказывающей высокотехнологичную медицинскую помощь, в течение пяти рабочих дней (не позднее срока планируемой госпитализации) отсылается посредством подсистемы единой системы, почтовой и (или) электронной связи в направляющую медицинскую организацию и (или) ОУЗ, который оформил Талон на оказание ВМП, а также в установленном порядке выдается пациенту (его законному представителю).

Отказ в госпитализации отмечается соответствующей записью в Талоне на оказание ВМП.

Как я могу обжаловать это или попытаться все же добиться не отсроченной госпитализации в Боткинскую?

Поскольку учредителем ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина является Департамент здравоохранения города Москвы, то естественно, что рассматривать Вашу жалоб должны там

Адрес Департамента здравоохранения города Москвы: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д. 43, стр.1

Проезд:

ст. метро "Маяковская", "Новослободская", "Пушкинская", "Тверская", "Чеховская", далее пешком;

ст. метро "Сухаревская", переход через Садовое кольцо, далее троллейбусом "Б" или "10" до остановки "Каретный ряд".

Телефон: 8 (495) 777-77-77

Адрес электронной почты: zdrav@mos.ru

Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43, стр.1

Электронная приемная

Адрес приемной Департамента здравоохранения города Москвы: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4 А

Режим работы приемной Департамента здравоохранения города Москвы:

- понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.30 до 14.30;

- пятница: с 9.00 до 16.45, перерыв на обед с 13.30 до 14.30.

Указание юристов о подаче жалобы в прокуратуру говорит о незнании структуры управления медицинскими организациями. В этом случае Вы только потеряете месяц своего времени на ожидание ответа

21.11.2023, 06:19
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2025, с изм. от 06.02.2026)

Это лучший ответ

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2023)

Статья 4. Основные принципы охраны здоровья

Основными принципами охраны здоровья являются:

1) соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий;

2) приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи;

3) приоритет охраны здоровья детей;

4) социальная защищенность граждан в случае утраты здоровья;

5) ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья;

6) доступность и качество медицинской помощи;

7) недопустимость отказа в оказании медицинской помощи;

8) приоритет профилактики в сфере охраны здоровья;

9) соблюдение врачебной тайны.

В вашем случае нарушены принципы охраны здоровья, указанные в статье 4 данного закона. Согласно статьи 98 этого закона:

1. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, должностные лица организаций несут ответственность за обеспечение реализации гарантий и соблюдение прав и свобод в сфере охраны здоровья, установленных законодательством Российской Федерации.

Я вам советую, по поводу нарушения ваших прав на охрану здоровья подать жалобу в прокуратуру

быстрый звонок с непонятного номера, перезвонить нельзя и человек остается без операции...
-все это нарушает нормы Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2023)

Согласно статьи 19 вам должны предоставлять адресную информацию, а не звонить с непонятных номеров

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

Так что подавайте жалобу в прокуратуру, относительно грубейшего нарушения норм Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", а копию жалобы направьте еще и в Росздравнадзор

21.11.2023, 05:32
Оценка автора вопроса:

Рекомендую Вам обратиться в Минздрав, Росздравнадзор, прокуратуру письменно с жалобой. Думаю, вопрос будет решен после обращений.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

21.11.2023, 11:44
Оценка автора вопроса:

Если отказ в выдаче справки на госпитализацию и обследование по форме о 57 у не был мотивирован со стороны медицинского учреждения и не нарушает законодательные нормы, в том числе нормы Министерства здравоохранения Российской Федерации, то такой отказ может быть законным. Однако, если же отказ оправдано оспариваем, то возможен судебный спор и принятие решения судом. Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 41 Конституции Российской Федерации, гарантирующая право на здравоохранение;

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", в котором регулируется порядок оказания медицинской помощи;

Приказ Минздрава России от 29 декабря 2014 года № 1007 н "Об утверждении форм медицинских документов", где устанавливаются требования к оформлению справок и других медицинских документов;

Статья 238 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет понятие медицинской помощи и правила ее оказания;

Статья 122 Трудового кодекса Российской Федерации, где устанавливаются правила приема на работу и расторжения трудового договора, в том числе в случае нарушения со стороны работодателя прав работника.

21.11.2023, 14:50
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 83 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 502 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 862 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 671 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 528 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5 11 469 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
5 11 202 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 793 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5 497 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5 22 169 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 142 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 688 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5 87 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских