Москва, 21.11.2023, 04:10

Игнорирование и отсутствие информации - как защитить свои права в очереди на операцию по квоте

Вопрос №20917891 из г. Москва
опубликован 21.11.2023, 04:10
Очередь на операцию по квоте. Игнорирование и отсутствие информации! Я стою в очереди по квоте на операцию в Боткинской больнице с 2020 года (протезирование тазобедренного сустава). В 2020 меня заставили собрать все анализы и я была уверена что уже будут класть, но в связи с ковидом сказали ждать год-полтора. Я ждала до недавнего времени, иногда звонила, но не получала никакой конкретной информации о своей очереди. У меня уже сильные боли и этой осенью я решила действовать более решительно: Я записалась на консультацию... Но мне позвонили и радостно сообщили что "вы пропустили свою очередь на операцию, Вам звонили": ( Т.е. в последнее время они просто звонят ожидающим пациентам с непонятного телефона (он не обозначен "боткинская больница" и вообще никак не обозначен) и если человек не ответил на этот звонок, его выбрасывают из очереди: (Никаких смс, емейл или письменных приглашений не присылают! Мне сказали что теперь мне скорее всего придется снова получить направление, собрать все анализы и заново становиться в очередь. Я слышала в очередях на консультации в других больницах, что там такая же практика - быстрый звонок с непонятного номера, перезвонить нельзя и человек остается без операции... Как я могу обжаловать это или попытаться все же добиться не отсроченной госпитализации в Боткинскую?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Татьяна!

Боткинская больница так действует потому, что коммерческая операция по замене тазобедренного сустава стоит в несколько раз дороже, чем оплата по ОМС

Никаких звонков по телефону Приказом Минздрава России от 02.10.2019 N 824 н "Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения"

Согласно п.21.

Выписка из протокола Комиссии медицинской организации, оказывающей высокотехнологичную медицинскую помощь, в течение пяти рабочих дней (не позднее срока планируемой госпитализации) отсылается посредством подсистемы единой системы, почтовой и (или) электронной связи в направляющую медицинскую организацию и (или) ОУЗ, который оформил Талон на оказание ВМП, а также в установленном порядке выдается пациенту (его законному представителю).

Отказ в госпитализации отмечается соответствующей записью в Талоне на оказание ВМП.

Как я могу обжаловать это или попытаться все же добиться не отсроченной госпитализации в Боткинскую?

Поскольку учредителем ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина является Департамент здравоохранения города Москвы, то естественно, что рассматривать Вашу жалоб должны там

Адрес Департамента здравоохранения города Москвы: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д. 43, стр.1

Проезд:

ст. метро "Маяковская", "Новослободская", "Пушкинская", "Тверская", "Чеховская", далее пешком;

ст. метро "Сухаревская", переход через Садовое кольцо, далее троллейбусом "Б" или "10" до остановки "Каретный ряд".

Телефон: 8 (495) 777-77-77

Адрес электронной почты: zdrav@mos.ru

Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43, стр.1

Электронная приемная

Адрес приемной Департамента здравоохранения города Москвы: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4 А

Режим работы приемной Департамента здравоохранения города Москвы:

- понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.30 до 14.30;

- пятница: с 9.00 до 16.45, перерыв на обед с 13.30 до 14.30.

Указание юристов о подаче жалобы в прокуратуру говорит о незнании структуры управления медицинскими организациями. В этом случае Вы только потеряете месяц своего времени на ожидание ответа

21.11.2023, 06:19
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Трудовой кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Это лучший ответ

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2023)

Статья 4. Основные принципы охраны здоровья

Основными принципами охраны здоровья являются:

1) соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий;

2) приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи;

3) приоритет охраны здоровья детей;

4) социальная защищенность граждан в случае утраты здоровья;

5) ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья;

6) доступность и качество медицинской помощи;

7) недопустимость отказа в оказании медицинской помощи;

8) приоритет профилактики в сфере охраны здоровья;

9) соблюдение врачебной тайны.

В вашем случае нарушены принципы охраны здоровья, указанные в статье 4 данного закона. Согласно статьи 98 этого закона:

1. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, должностные лица организаций несут ответственность за обеспечение реализации гарантий и соблюдение прав и свобод в сфере охраны здоровья, установленных законодательством Российской Федерации.

Я вам советую, по поводу нарушения ваших прав на охрану здоровья подать жалобу в прокуратуру

быстрый звонок с непонятного номера, перезвонить нельзя и человек остается без операции...
-все это нарушает нормы Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2023)

Согласно статьи 19 вам должны предоставлять адресную информацию, а не звонить с непонятных номеров

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

Так что подавайте жалобу в прокуратуру, относительно грубейшего нарушения норм Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", а копию жалобы направьте еще и в Росздравнадзор

21.11.2023, 05:32
Оценка автора вопроса:

Рекомендую Вам обратиться в Минздрав, Росздравнадзор, прокуратуру письменно с жалобой. Думаю, вопрос будет решен после обращений.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

21.11.2023, 11:44
Оценка автора вопроса:

Если отказ в выдаче справки на госпитализацию и обследование по форме о 57 у не был мотивирован со стороны медицинского учреждения и не нарушает законодательные нормы, в том числе нормы Министерства здравоохранения Российской Федерации, то такой отказ может быть законным. Однако, если же отказ оправдано оспариваем, то возможен судебный спор и принятие решения судом. Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 41 Конституции Российской Федерации, гарантирующая право на здравоохранение;

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", в котором регулируется порядок оказания медицинской помощи;

Приказ Минздрава России от 29 декабря 2014 года № 1007 н "Об утверждении форм медицинских документов", где устанавливаются требования к оформлению справок и других медицинских документов;

Статья 238 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет понятие медицинской помощи и правила ее оказания;

Статья 122 Трудового кодекса Российской Федерации, где устанавливаются правила приема на работу и расторжения трудового договора, в том числе в случае нарушения со стороны работодателя прав работника.

21.11.2023, 14:50
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 463 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 313 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 307 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 889 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 049 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 673 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 889 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 609 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 129 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 1 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 4 253 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 753 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 420 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 909 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 964 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 330 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 648 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 390 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5 65 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 078 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 370 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5 1 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 930 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских