Опыт покупки книг на Озоне - электронные вместо печатных и проблемы с возвратом
Вопрос №20924503
из г. Самара
опубликован 23.11.2023, 13:11
опубликован 23.11.2023, 13:11
На сайте Озон купила 2 книги.
Думала в печатном виде. А оказалось электронные.
Отказывают в возврате.
Чтобы их прочитать мне необходимо зарегистрироваться на сайте Литрес.
А я не хочу.
Имеют ли они право отказать в возврате и вынуждать меня зарегистрироваться на стороннем сайте.
Заранее спасибо!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете отказаться.
Направьте претензию, что ввели в заблуждение и не дали информацию.
Нарушили права
23.11.2023, 14:57
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 42 секунды
Да, если об этом были проинформированы, при покупке.
23.11.2023, 13:12
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте.
Нет, это незаконно. Это недопустимые условия договора, см ст.16 Закона о защите прав потребителей.
С уважением
23.11.2023, 13:14
Оценка автора вопроса:
Если Вы были введены в заблуждение, то применима ст.16 Закона о защите прав потребителей. Там только претензионный порядок работы. Пишите претензию - получаете/не получаете ответ/Вас не устраивает ответ - обращаетесь в суд с исковыми требованиями.
23.11.2023, 13:43
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как избавиться от негативной информации о человеке и бренде на стороннем сайте - практические советы
Как правильно оформить отчет о командировочных расходах при покупке билета на стороннем сайте?
На стороннем сайте был куплен аккаунт Steam. Оказалось, что он краденый. Грозит ли мне тюрьма?
Произвольное использование моего видео с ресурса Vimeo на стороннем сайте без моего логотипа - как реагировать и что делать
Ошибочный перевод - При переводе с карты Сбербанка на стороннем сайте средства попали на неизвестную карту
Должна ли Служба занятости иметь право вынуждать население пройти обучение для трудоустройства?
Имеют ли права сторонние сайты использовать фото моего изделия (взятое с он-лайн площадки) без указания автора?
Особые случаи, когда продавец детских вещей имеет право отказать в обмене или возврате товара
Бармен имеет право отказать покупателю в возврате пива или его обмене
Получил уведомление о сокращении. Предложили другую должность, настаиваю на увольнении. На каком основании имеют право отказать?
Имеют право отказать в приеме на работу если есть судимость?
Сотрудники БТИ имеют право отказать в получении справки о наличии или отсутствии жилья если прописка в другом регионе России.
Почему участковый не является дознавателем и не имеет право отказать в возбуждении уголовного дела?
Имею ли право отказать в возврате денег, если женский комплект из вискозы вернули без заводской маркировки - наклейки.
Отказали в перерасчете за полив - почему компания имеет право отказать, если у меня нет счетчика на воду?
Снимаю жилье, прописан при части. Имею ли право зарегистрироваться по месту съема жилья?
Имею ли я право зарегистрироваться на данной жилплощади вместе с несовершеннолетним ребенком?.
Как на этом сайте зарегистрироваться в качестве юриста?
Остаток покупки за вещь после примерки - Имеет ли продавец право отказать возврату денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут