Скажите, имеет ли смысл в данной ситуации, обращаться в независимую экспертизу и требовать гарантийного обслуживания?

Вопрос №2093274 из г. Челябинск
опубликован 24.12.2012, 17:13

Приобретала в магазине цифровой техники DNS видеорегистратор. Через месяц он перестал заряжаться. Внешне видно, что деформировался разъем USB. Сдала в сервисный центр. Через пару часов позвонили и сказали, что снимают видеорегистратор с гарантии, т.к., по их мнению, разъем USB расшатался вследствие применения грубой физической силы, либо падения. Однако, я точно знаю, что пользовалась регистратором аккуратно, штекер питания вынимался только при необходимости, никаких царапин или сколов на корпусе, к которым могло привести падение, нет. Скажите, пожалуйста, имеет ли смысл в данной ситуации, обращаться в независимую экспертизу и требовать гарантийного обслуживания? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Анна

Юрист Челябинск

0 отзывов

Регистратор покупался 16 ноября 2012г., срок гарантии 1год. если продавец будет проводить экспертизу за свой счет, будет ли она объективна.

24.12.2012, 17:32

Задать вопрос юристу

Берсенев Сергей Васильевич

Адвокат из города Челябинск, стаж 40 лет

4.7 3858 отзывов

Анна! Отказывайтесь от исполнения договора требуйте возврата денег. Сначала письменная претензия, через десять дней иск в суд через месяц наверняка вернут деньги. Если будете слушать их, то время может растянуться на годы.

24.12.2012, 20:23

Спросить юриста

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Таганрог, стаж 15 лет

4.6 42448 отзывов

А каков гарантийный срок? Если он не истек, то согласно ФЗ "О защите прав потребителей", по письменному требованию покупателя продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

24.12.2012, 17:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста