Проблема с неисправным блоком для телефона - как вернуть товар без чека?

Вопрос №20934708 из г. Казань
опубликован 27.11.2023, 21:41

У меня такая проблема. Купила блок для телефона в салоне МТС, 1 февраля. Года еще нет, он не работает. Чека нет. Коробка есть. Есть свидетель, который был со мной при покупке. Знаю примерно время покупки. Так как в этот день брала в этом же салоне телефон. Сегодня отнесла, хотела чтоб мне обменяли, сказали старшего продавца нет, а новый продавец ничего сделать не может. Как быть, работает одна молодежь и постоянно меняются. Можно вернуть товар в магазин, даже если потеряли чек. В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» прямо указано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Кроме того, данный чек возможно восстановить в самом магазине.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кручинина Алёна Сергеевна

Юрист Казань, стаж 10 лет

3.1 9334 отзывa

Напишите жалобу согласно Федеральномуизакоун "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (последняя редакция)

28.11.2023, 00:03

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Колесникова Елена Александровна

Юрист из города Саратов, стаж 17 лет

4.7 3047 отзывов

Подавайте претензию. При отказе - обращайтесь в суд

27.11.2023, 21:44

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53353 отзывa

С чего вы взяли, что товар так просто вернуть? Если срок гарантии не истек, товар лишь отремонтируют. А обмен товара возможен, если ремонту он не подлежит и если установлен заводской брак, а не вы сами сломали или неправильно пользовались товаром, что привело к поломке.

27.11.2023, 21:45

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с неисправным блоком для телефона - как вернуть товар без чека?

Похожие вопросы