Нарушение прав потребителя - ремонт товара вместо возврата при наличии неисправности
Вопрос №20954193
из г. Москва
опубликован 05.12.2023, 12:08
опубликован 05.12.2023, 12:08
Какие права потребителя/гражданина нарушаются, если вместо проверки качества товара произвели ремонт товара.
При этом в тексте проверки качества так и указано: неисправность имеется, потом описание действий для устранения.
Вывод: Неисправность отсутствует.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец, починивший товар, нарушил право потребителя ВЫБИРАТЬ одно из перечисленных требований. По моему мнению, если продавец, действительно, починил товар вместо проверки качества, это признание того, что им был продан некачественный товар. Соответственно, Вы вправе выбрать, какое из законных требований предъявить продавцу.
05.12.2023, 12:14
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Смотрите нормы зозпп.
05.12.2023, 12:11
Тут много нюансов - Вы вот претензию подавали? И зачем товар отдали продавцу? Он Вам какую бумагу выдал? Я про ст. 18 ЗоЗПП и т.д.
Пока вижу, что надо факты уточнять... А Вы не особо рассчитывайте на суд и т.д.
05.12.2023, 12:12
Претензия была написана. Товар передавался для проверки качества. Выдал акт проверки качества.
Суд будет уже скоро, хотел уточнить какой закон нарушен такими действиями.
05.12.2023, 12:28
Закон я обозначил - ЗоЗПП.
05.12.2023, 12:29
Статья 4. Качество товара (работы, услуги) Закона о защите прав потребителей
КонсультантПлюс
https://www.consultant.ru › cons_doc_LAW_305
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
05.12.2023, 12:12
Если сдали в ремонт и он произведен то никаких-ст 18 п 1 Закона-требование выбирает потребитель
05.12.2023, 12:56
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 107
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 472
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Необходимость предоставления документов о отправке телефона на проверку качества товара следует уточнить у продавца
Каковы максимальные сроки проверки качества товара сервисным центром?
Игнорирование желания покупателя присутствовать при проверке качества товара - какие меры можно принять?
Мой телефон отправили на ремонт вместо проверки качества - что делать в такой ситуации и как разобраться?
Проверка качества товара входит в гарантийный ремонт товара, время 45 дней?
Возможность рассторгнуть договор купли-продажи при проведении ремонта вместо проверки качества
Вопросы проверки качества товара - право покупателя на присутствие и процедура уведомления
Опытный потребитель - правильное решение ли сдать поломанный телефон на проверку качества вместо ремонта?
Ограничения проведения проверки качества товара при участии потребителя - вопросы и возможные решения
Претензия в письменной форме на товар ненадлежащего качества подаётся сразу или после проведения проверки качества товара?
Пропал цвет на телевизоре ЖК sonu через 9 месяцев - каковы мои права на обмен товара вместо ремонта?
Сколько дней для проверки качества товара и какие права имеет покупатель
Что делать, если ремонтировали товар вместо проведения проверки качества
Обязаны ли мы оплатить экспертизу проверки качества товара в случае подтверждения его надлежащего состояния?
Спор о выполнении обязательств - сослаться на статьи при замене товара вместо ремонта
Имею ли я право на замену товара вместо ремонта по гарантии для вышедшей из строя углошлифовальной машины стоимостью
Сроки проверки качества товара - 20 дней только на проверку или включают в себя доставку в магазин?
Возможны ли в случае дефекта требование возврата денег или замены товара вместо ремонта?
Как обратиться в контролирующий орган для проведения проверки качества товара в единственном магазине в пригородном
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут