Как привлечь банк к ответственности за несписанный денежный перевод через мобильное приложение - компенсация морального вреда и защита прав потребителя.

Вопрос №20964184 из г. Москва
опубликован 08.12.2023, 21:25

Можно ли как-то привлечь банк к ответственности и к компенсации морального вреда или нарушения прав потребителя после того, как после денежного перевода через мобильное приложение было получено данное распоряжение о переводе, но по факту как оказалось (спустя 2 месяца), деньги не были списаны и при этом НЕ было никакого смс-уведомления о случившемся. На мое возмущение ответили-заказывайте выписку и проверяйте. Почему я должна верить выписке, а не этому распоряжению, если банк отвечает за подлинность ОБОИХ документов?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44550 отзывов

Надежда, да, Вы вправе обратиться с претензией к банку о неисполнении поручения.

Далее с иском в суд, потребовать убытков если они есть, моральный вред и т.д.

09.12.2023, 08:43

Спасибо, я согласна с Вами.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Забудкин Лев Мирославович

Юрист из города Нижневартовск, стаж 28 лет

4.6 307 отзывов

Так и обращайтесь за выпиской к Почта Банк.

Вполне возможно, что Вы могли попасть на фишинговый сайт, а там перевести деньги, введя свои данные карты, например номер, дату действия и зачем-то CVV код, который банку при посылке по смс кода для подтверждения транзакции не нужен. Но номеру они всё определят.

Если так, то возможно был было мошенничество. Вот Вам и говорят "деньги не были списаны и при этом НЕ было никакого смс-уведомления о случившемся." Видимо на фишинговом сайте не сработало что-то.

08.12.2023, 21:31

Спросить юриста