Проблема с возвратом товара на wildberries - как правильно составить претензию?
Вопрос №20984093
из г. Москва
опубликован 17.12.2023, 12:46
опубликован 17.12.2023, 12:46
Заказала на wilberries товар, но мне пришёл не тот товар, что заказывала. За возврат сняли 100 руб. В ответ на обращение пишут, что время проверки товара не ренгламентировано и,если подтвердится неверное вложение, то деньги вернут. Прошло уже 10 дней. Товар был ещё раз продан и вернут как неверное вложение. Хочу написать претензию, но не знаю, на какую статью ссылаться. Подскажите, пожалуйста.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Ох уж этот Вайлдберриз! Им закон и предписания гос. органов, вообще, не писаны.
В претензии ссылайтесь на ст.16 Закона о защите прав - недопустимые условия договора. Это их ответственность, если они отправили Вам товар, несоответвующий заказу, поэтому обязаны не только сумму оплаты вернуть, но и все расходы Вам возместить.
С уважением.
17.12.2023, 12:50
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Из-за 100 рублей хотите судиться с продавцом или вы еще стоимость товара оплатили и вам деньги не возвращают?
17.12.2023, 12:49
Претензию в Роспотребнадзор и жалобу в прокуратуру.
Взимание штрафа незаконно.
17.12.2023, 13:11
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 319
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 230
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Что делать, если заказывала товар в магазине, а они положили мне не тот товар, если я ее хочу оставить себе, можно ли?
Как вернуть товар заказывала smart приставку,. а прислали цифровую приставку к телевизору.
Заказывала товар по интернет магазину, через почту, товар пришёл совсем не тот и не стоит таких денег, как мне вернуть деньги?
Как отозваться от заказанного товара, если он еще не был доставлен?\n2.
Заказала товар по интернету пришел товар на сумму 4069 р.товар не соответствует заказанному. Что делать..
Заказывал. Товар. Пришел. Не тот.
Заказала товар пришел по почте но я не хочу его забирать мои действия.
Заказала товар. Прислали не тот.
Товар заказали товар доставили почтовым отделением но не тот который заказывали как составить претензию.
Мне мама заказала товар по телефону, пришел товар из теле магазина, а я не хочу его забирать, он мне не нужен. Как быть?
Заказал товар пришел совсем не тот, что мне делать?
Заказывал товар, пришло не то что заказывал, заплатила бешенные деньги! Хочу вернуть свои деньги и отдать их товар! Что делать?
Заказала товар по телефону, как оказалось это мошенники, товар пришел на почту, я не хочу забирать, прислали смс с угрозой судов.
Заказывала товар по телефону, но прислали не тот товар. Отправитель-физическое лицо. Как вернуть товар обратно и получить деньги.?
Как мне быть, если заказала товар с наложенным платежом?
Заказал товар пришел не тот а деньги не вернёшь как быть?
Заказал товар пришел не тот что делать.
Я заказала товар, но не увидела, что за отказ 1000 рублей. Что будет, если не заберу товар и отвяжу карту в личном кабинете?
Заказала товар в интернете могу ли я отказаться от него при получение на почте 7
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут