Покупатель заявляет, что продавец подменил невозвратный товар по его рецепту - что делать?
Вопрос №20984970
из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.12.2023, 20:31
опубликован 17.12.2023, 20:31
Покупатель обвиняет продавца, что ему подменили товар (невозвратный), очки сделанные по его рецепту, внёс предоплату, и требует возврата, уверяет что паспорта от линз мы просто напечатали, как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер! Обязательно письменно ответьте на обращение недовольного клиента (даже если он обратился лишь устно). Опишите свою позицию по его доводам. Дальше все зависит от позиции покупателя - суд либо не суд)
17.12.2023, 20:56
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Ну если вы этого не делали, то пошлите его.
17.12.2023, 20:36
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 539
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.6
2 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
94
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Заказала, очки внесла предоплату, могу отказаться и вернуть предоплату?
Покупатель обвиняет продавца в неправильной информации о термосе - конфликт и возможные действия
Покупатель внес предоплату за товар, но отказывается вносить остаток - требует возврата предоплаты
«Врач выписал неправильный рецепт очков - возможность иска и статьи для ссылки»
Сделал заказ и внёс предоплату. Товар не пришёл.кормят завтраками. Как вернуть деньги. В начале переписывались а теперь избегают.
Способы доказать, что покупатель сам подменил товар и обвиняет магазин в продаже подделки
Покупатель внес предоплату в кафе за празднование юбилея, потом передумал праздновать Может ли он вернуть предоплату?
Изменение рецепта очков и дальнейшие действия - история покупки очков в Москве и сомнения в рецепте в Тольятти
Сделал заказ на товар, внес предоплату, жду уже 3 месяца, нарушаются ли мои права. Проживаю в Районе Крайнего Севера.
По ошибке был заказан невозвратный товар (холодильник в автомобиль) на wildberries, можно ли его вернуть.
Имеет ли право продавец не возвращать внесенную предоплату покупателю, если покупатель отказался от покупки товара?
Как поступить, если покупатель вернул невозвратный товар в плохом состоянии?
Покупатель обвиняет продавца в мошенничестве при покупке творога - Руководство поддерживает покупателя
Заявление о неправильном рецепте очков в магазине МИСТЕР ОПТИКОВ и готовность оплатить только за оправу
Бронирование отеля в Сочи - как вернуть невозвратную предоплату при отмене в последний момент?
Проблема с очками - рецепт несоответствует реальному расстоянию между глазами
Меня обманули на одной из инетрнет досок объявлений. Я внес предоплату, продовец пропал. Обманули меня на 30 т.р. Что делать?
Покупатель обвиняет продавца в заведомой лжи о нахождении земельного участка в охранной зоне - кто победит в судебном споре?
Покупатель обвиняет продавца в утере жилета после примерки - кто виноват?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут