Покупатель обвиняет продавца в мошенничестве при покупке творога - Руководство поддерживает покупателя, как защитить продавца и возможно ли подать в суд за клевету?

Вопрос №20613478 из г. Вологда
опубликован 12.07.2023, 08:55

Супруга работает продавцом молочных продуктов в тонаре. Покупатель попросила показать два вида творога обезжиренный и 5%, купила в итоге обезжиренный. Спустя 2 дня пришла с претензией и обвинила продавца в мошенничестве. Якобы продавец на кассе пробила дорогой творог (5%), а ей подсунула дешевый творог обезжиренный и что продавец забрала себе домой дорогой творог. Этим дело не закончилось, покупатель написала претензию руководству. Руководство занимает позицию, что продавец обязан не допускать конфликтных ситуаций и грозит увольнением. Подскажите как защитить продавца в этой ситуации? Можно ли подать в суд на покупателя за клевету, человек на пустом месте может потерять работу! Сейчас вся продукция отпускается по QR-коду, каждые два дня продавцы проводят подсчет отстатков продукции, поэтому как утверждает покупатель это сделать невозможно. Для информации, разница между обезжиренным и 5% творогом составляет 8 рублей. Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151747 отзывов

1. Жалоба покупателя не является основанием для увольнения (ст 81 тк РФ).

2. У продавца есть право обратиться в суд с заявлением о клевете и иском о защите чести и достоинства.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2025, с изм. от 06.02.2026)

Юридические услуги в Вологда

Похожие вопросы