Проблема с курткой - оторвалась кнопка после интенсивной носки 16/11 - что делать?

Вопрос №20989565 из г. Смоленск
опубликован 18.12.2023, 17:03

Купила куртку 16/11, носила интенсивно, сегодня оторвалась одна кнопка (это брак? Пыталась вернуть в магазин, мне отказали по причине следов носки, предложили ремонт кнопки за счет магазина. Могу требовать возврата денег?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Логак Борис Моисеевич

Юрист Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Наталья!

Вам ни обмен, ни возврат не произведут

Во первых прошли сроки, предусмотренные ст.18 Закона РФ о защите прав потребителей. Во-вторых, если вы имеете ввиду гарантийные обязательства, то, пожалуйста, на экспертизу

Проще зайти в ремонт одежды и пробить новую кнопку

18.12.2023, 17:36

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 16 минут

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63256 отзывов

Можете требовать её ремонта, если считаете, что не ваша вина.

18.12.2023, 17:20

Спросить юриста

Першина Ольга Евгеньевна

Юрист из города Орск, стаж 33 годa

4.8 5436 отзывов

Нет. Чтобы вернуть деньги за так называемый некачественный товар, нужно экспертное подтверждение этому. Т.е., чтобы в заключении было указано, что кнопка оторвана не по вашей вине, а сие является браком изделия.

Если с такой формулировкой вы будете не согласны, придется обратиться в суд и, в т. ч. запросить проведение независимой экспертизы.

18.12.2023, 17:20

Спросить юриста

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68201 отзыв

Расценивать можете и таким образом, если действовала гарантия на куртку. Можете требовать возврата денег. Но все зависит от экспертизы. Например, интенсивность носки говорит и о том, что оторваться кнопка могла и не без Вашей вины.

18.12.2023, 17:20