Проблемы с роботом-пылесосом - отказ в возврате, неисправный пульт и недостоверное время работы - что делать?
Вопрос №20993795
из г. Воронеж
опубликован 20.12.2023, 10:30
опубликован 20.12.2023, 10:30
В интернет - магазине был куплен робот - пылесос. При использовании был выявлен брак. Пульт управления оказался неисправен. Заявленное время работы не соответветсвует. Заявление на возврат отклонили. После получения товара прошло 4 дня. Могу ли я рассчитывать на возрат?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если вы купили робота в интернет-магазине и столкнулись с проблемами, вы можете рассмотреть возможность возврата товара. Согласно установленному порядку, покупатель имеет право отказаться от покупки из интернет-магазина на протяжении 7 дней с момента получения товара
Учтите, что срок возврата может быть иным в случае ненадлежащего качества товара или если покупатель не соблюдал условия доставки.
В вашем случае, если вы уведомили продавца о неисправленном пульте управления, несоответствующем заявленному времени работы, и заявление на возврат было отклонено, вы можете:
Обратиться в Роспотребнадзор, суд.
Надеюсь что мой ответ вам полезен!
20.12.2023, 11:57
Оценка автора вопроса:
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Пишите претензию в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Не поможет - обращайтесь в суд.
20.12.2023, 10:35
Оценка автора вопроса:
Если вам отказали, то рассчитывать не следует. Теперь нужно выбивать возврата денежных средств в судебном порядке
20.12.2023, 10:47
Здравствуйте.
Можете. Нужно обратиться с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей в течение 15 дней. Претензию оформлять письменно и вручать под роспись либо направлять почтой. Указывать в ней недостатки и Ваше требование.
С уважением.
20.12.2023, 11:06
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте, можете; если у вас есть чек
20.12.2023, 11:29
В случае если в пылесосе обнаружены недостатки в течение 15 дней со дня его приобретения, то потребитель вправе (ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.
Поскольку заявление-претензию отклонили Вы вправе подать в суд о возврате денежных средств, штрафа, неустойки, морального вреда в суд по своему месту жительства. Удачи
20.12.2023, 12:15
Да, ст.18 ФЗ О защите прав потребителей.
20.12.2023, 13:15
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Воронеж
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Можно ли вернуть робот-пылесос в интернет-магазин Вайлдберрис, если не прошло 7 дней с момента покупки, но им уже пользовались.
Могу лия вернуть в магазин робот - пылесос, который явно не справляется со своими функциями (куплен неделю назад)
Как получить компенсацию за сломанный робот-пылесос на гарантии, купленный в интернет-магазине?
Купил Робот пылесос, но не устроил - имеет ли право магазин отказать в возврате?
Купили робот пылесос. Прошло 10 дней он перестал работать. Магазин отказывается возвращать деньги.
Сломанный робот-пылесос - как вернуть деньги после неудачного ремонта?
Купила робот пылесос. 15 дней еще не прошло приложение к нему совсем перестало работать. Могу ли я вернуть пылесос?
Как я устала от отказов по телефону и купила робот-пылесос со скидкой 2000 рублей за 4800
Купил робот пылесос на Валдберис, захотел вернуть на следующий день, мне отказываются взвращать, т.к говорят товар не возвратный.
Как вернуть робот-пылесос, которые не соответствует описанию в интернет-магазине?
Через интернет заказала робот пылесос! Пришло совсем другое? Как быть я оплатила заказ?
Оплатила робот-пылесос через интернет, но получила неправильный товар - что делать?
Купили вчера на валдберис робот пылесос, а он очень плохо собирает мусор. Как можно вернуть товар в интернет магазин и валдберис?
Оказалось, что купленный в интернет-магазине пылесос не соответствует заявленной мощности
Робот-пылесос за 4 990 р. – ловушка мошенников - разоблачение интернет-магазина Ареста
Не могу оплатить заказанный робот-пылесос в интернете - китайская копия или оригинал? Возможные последствия и решение проблемы
Как вернуть робот-пылесос в магазин после покупки, если он не понравился?
Неисправный робот-пылесос из магазина Мвидео - как вернуть оплату?
Мы вернули робот-пылесос в магазин из-за скрипа - проблема оказалась производственным браком.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут