Проблема с блендером Nutribullet от Мегамаркета - как решить?
опубликован 22.12.2023, 01:55
Даже, если товар был бы без недостатков можно было вернуть его.
А у ВАс тем более с недостатком.
Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.
Однако при приобретении таких товаров дистанционным способом действуют иные правила, поскольку приобретение товара в интернет-магазине не похоже на покупку в "обычном" магазине тем, что на стадии выбора товара и во время оформления сделки ознакомиться с ним возможно только по описанию, поэтому установлены дополнительные гарантии для защиты прав потребителя от недобросовестных действий хозяйствующего субъекта.
В связи с этим при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
Продавцы обязаны:
- передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. Договор считается заключенным, например, с момента, когда магазин получил сообщение о намерении приобрести товар;
- передать товар в порядке и сроки по договору. За задержку доставки оплаченного товара от продавца могут потребовать уплатить неустойку (пени) в размере 0,5% предоплаты за каждый день просрочки;
- четко формулировать условия и цену приобретения товара по акции;
- предложить покупателю доставить товар;
Запрещено навязывать допуслуги. Проверка качества и консультирование по выбору товара допуслугами не являются, а входят в обязанности продавца.
Потребитель вправе:
- отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после;
- отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи, если продавец письменно не сообщил о порядке и сроках возврата товара;
- потребовать, например, заменить некачественный товар новым, пересчитать стоимость такого товара или вернуть его продавцу.
Владельцы интернет-агрегаторов должны уделить особое внимание достоверности информации о товаре и продавце.
Спасибо! Самый качественный ответ 👍🏻
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 42 минуты
И что это даст? Вернут деньги за блендер и все?
Да, плюс штраф и моральный вред.
Екатерина, важно понять, это заводской брак или нет. Если это не заводской брак, а работники повредили, то ничего не доказать уже, поскольку получили товар и теперь скажут, что сами повредили.
Если заводской брак, то подавайте иск в суд, взыщете стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда и потребительский штраф
Нет, брак не заводской. Пришел блендер в нормальной упаковке, но шнур был странно замотан и поврежден. Получала в постамате р поэтому отказаться не могла. Выходит они могут прислать кота в мешке и ничего не докажешь?
К сожалению, да.
Нужно все на месте открывать и на видео снимать. Предлагаю не отставать от них и добиться своего, направьте письмо почтой России, звоните постоянно.
В суде перспективы туманны.
Спасибо! Так и сделаю
Направьте требование письменно о возврате денег.
Если вас проигнорируют, пишите иск в суд, взыщете.
Надеюсь мой ответ вам полезен!
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Тверь
Похожие вопросы
Отменить заказ доставка 365 дозвониться до них не могу имею ли я право не оплачивать его через курьерскую доставку?
Неудачная доставка - Заказ капель для похудения из С-Петербурга оказался в другом городе и требует моего присутствия.
Проблемы с доставкой заказа - оплату произвел, но товар не получил
Нарушение сроков доставки заказа и отсутствие ответа от интернет-магазина - куда обратиться и что делать?
Сделала заказ на доставка 365 хочу отказаться обратной связи нет.
Как отменить заказ. Вчера сделала заказ на оберег, дошло, что мошеники, сегодня не могу дозвониться. Как отменить заказ не знаю.
Нарушение сроков доставки заказа в Интернет-магазине - как написать заявление в прокуратуру?
Ответ на претензию за просрочку доставки - заказ отменен, деньги возвращены в срок
Проблемы с отменой заказа Доставка 365 - как решить и не потерять деньги?
Поздняя доставка заказа с сайта http://vashislasti.ru/ - как получить отправление и что делать, если не получено TTН
Несвоевременная доставка заказа шоколада Slim - возможные проблемы в аэропорту?
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
Условия заказа крема через интернет - подтверждение заказа, доставка и возможные последствия
Проблема с доставкой - заказ подтвержден, но не доставлен. Куда обратиться?
Проблема с доставкой заказа - как вернуть деньги за неотправленный товар из интернет-магазина?
Оплата и доставка заказа обуви в соц сети - как подать искив суд?
Проблемы с онлайн-магазином луковичных растений Есиповой Л.А. - задержки и несвоевременная доставка заказов
Оплата и доставка заказа отменились - вопрос о возврате денег и дальнейшие действия
Доставка заказа по интернету - возможность отказаться от выкупа и вопрос оплаты курьеру
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут