Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Юлия

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Ижевск, 22.12.2023, 09:38

Окрашивание в салоне - клиентка недовольна стоимостью

Вопрос №20998959 из г. Ижевск
опубликован 22.12.2023, 09:38

Клиентку было произведено окрашивание, было потрачено 6 часов, окрашивание идеальное, но клиенту не понравилось стоимость по окончанию процедуры, она оплатила, но все равно просит деньги обратно, что делать в таком случае

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65716 отзывов

Спросить, что не нравится?

Почему требования о полном возврате?

Договорится о частичном возврате.

22.12.2023, 13:17

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63297 отзывов

Послать её. Услуга оказана, с чего вы вдруг должны деньги возвращать?

22.12.2023, 09:39

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Есть одно «но» , стоимость на сайте и в прайсе у нас указана от 7 тысяч, но она записалась онлайн, в онлайн записи указано средняя стоимость, нет приставки «от» , она подумала, что окрашивание будет 7000, мастер не предупредил, что окрашивание будет дороже

22.12.2023, 09:43

Спросить юриста

Круглов Алексей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

5.0 822 отзывa

Какие документы вы подписывали по факту работ?

Как производилась оплата?

7 тысяч - за какой объём работ эта стоимость и какой объём работ был по факту выполнен.

Навскидку из ваших вводных вы ничего не должны возвращать, если работы были приняты и оплачены. Во время приемки замечаний не было.

22.12.2023, 10:25

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Почитав дополнительную информацию, ситуация получается спорная.

В прайсе и на сайте указана сумма от 7000, при онлайн записи стоит просто стоит 7000, она записалась на эту процедуру, рассчитывая на 7000, понимаю, что была ошибка мастера, что перед процедурой она не озвучила, что окрашивание будет дороже, не назвала диапазон, так как точную сумму все равно не назовешь в начале работы.

Тут можно зацепиться за 3 пункта, при онлайн записи стоит просто 7000 т, мастер не озвучила диапазон приметной стоимости, клиент мог отказаться сразу перед процедурой, услышав диапазон.

В итоге, окрашивание есть и очень хорошее, стрижку ещё сделали в подарок, потратили много материала и времени.

Работа клиенту понравилась, но у неё был шок от стоимости, когда при оплате ей озвучил администратор, ей пришлось кому - то звонить и занимать денег.

Окрашивание в итоге вышло 17500, оплата была по терминалу, документов фактических мы не подписываем, единственное, что есть, это чек. Получается при оплате она уже начала возражения, но все равно оплатила.

Надеюсь, понятно объяснила, в общем до конца не знаю, как правильно поступить

22.12.2023, 12:37

Спросить юриста