Как разрешить конфликт с недобросовестным заказчиком - опыт макетчика

Добрый день!

К сожалению, отказ выполнять услугу запрещен Законом о защите прав потребителей.

В п. 15 постановления Пленума Верховного Суда от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» (далее - постановление Пленума Верховного Суда от 25 декабря 2018 г. № 49) разъяснено, что публичным признается договор, который заключается лицом, обязанным по характеру деятельности продавать товары, выполнять работы, оказывать услуги в отношении каждого, кто к нему обратится, например договоры в сфере розничной торговли, перевозки транспортом общего пользования, оказания услуг связи, энергоснабжения, медицинского, гостиничного обслуживания (п. 1 ст. 426 ГК РФ).

К лицам, обязанным заключить публичный договор, исходя из положений п. 1 ст. 426 ГК РФ относятся коммерческая организация, некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, а равно индивидуальный предприниматель, которые по характеру своей деятельности обязаны продавать товары, выполнять работы и/или оказывать услуги в отношении каждого, кто к ним обратится (потребителя) (абз. 1 п. 16 постановления Пленума Верховного Суда от 25 декабря 2018 г. № 49).

Поэтому в данном случае вы напрасно так категорично общаетесь с человеком явно склочным и склонным к мошенничеству.

Предложите заключить официальный договор с предоплатой определённой части услуг - например разработка макетов в количестве 3 х штук по каждой позиции и полной оплатой каждого макета, после выбора понравившихся фото, и далее оказывайте услугу так, чтобы человек не мог воспользоваться результатом вашего труда не оплатив ее.

Что касается оскорблений, то здесь можно привлечь человека к административной ответственности по ст.5.61 КоАП РФ.

Удачи Вам!